Todo o seu negócio em um só sistema

No balcão se perde dinheiro de muitas formas: filas que vão embora porque cobrar demora, descontos que ninguém autorizou, trocos errados, caixas que não batem e faturas que precisam ser feitas à mão depois. O ponto de venda resolve o dia inteiro do caixa: buscar ou escanear o produto, escolher o comprovante, receber com o que o cliente trouxer (mesmo que sejam três formas de pagamento diferentes), entregar o comprovante em papel, por e-mail ou WhatsApp e, no fim, fechar o caixa contando o dinheiro. O que é vendido sai do estoque e, se o seu negócio fatura com a Hacienda, o comprovante sai sozinho.

O principal

• Vender em segundos. Escaneia-se o código de barras, busca-se por nome ou código, ou toca-se o produto no catálogo com fotos e filtros por categoria. F1 recebe tudo em dinheiro com um clique, F2 abre a janela de pagamento e F3 volta à busca; cada ação pode ter sua própria tecla.
• Tíquete, fatura ou venda interna. Um seletor acima do carrinho define o comprovante. Com o módulo de fatura eletrônica, o sistema assina e envia à Hacienda em segundo plano: o pagamento nunca fica esperando.
• Venda interna, sem Hacienda. Para consumo interno, amostras ou controle próprio existe um documento não fiscal, desligado de fábrica e que se habilita por empresa. Seu comprovante sempre diz que não é uma fatura, não é informado à Hacienda, não vai para o contador e os relatórios o mostram à parte.
• Qualquer forma de pagamento, combinadas. Dinheiro, cartão, SINPE, transferência, depósito, cheque, cartão-presente ou crédito, várias na mesma venda. O sistema diz quanto falta e calcula o troco. Também se recebe em uma segunda moeda com a taxa de câmbio que o negócio define.
• O cliente na venda. É buscado ou criado ali mesmo; ao digitar a cédula, o sistema consulta a Hacienda e preenche o nome. Ao escolhê-lo, vê-se seu saldo pendente, seus pontos e sua assinatura, e se ele tem lista de preços, os preços mudam sozinhos.
• Cotações (propostas). O carrinho é salvo como cotação com um botão: não baixa estoque, não mexe no caixa nem vai para a Hacienda. Sai em PDF para enviar por e-mail ou WhatsApp, e quando o cliente aceita, é cobrada a partir da lista sem digitar nada de novo.
• Reservas. A mercadoria fica guardada para o cliente mediante um sinal e deixa de estar disponível desde o primeiro dia. Os pagamentos parciais entram no caixa e o comprovante eletrônico sai na entrega.
• Venda a crédito com plano de parcelas. Prazo, pagamento semanal, quinzenal ou mensal, número de parcelas ou valor da parcela, e juros por prazo se o negócio os cobra. O plano sai impresso no comprovante, parcela por parcela.
• Devoluções em um só passo. Total ou parcial: devolve o estoque, emite a nota de crédito se a venda era eletrônica, reduz o saldo se era a crédito e devolve o dinheiro da mesma forma como foi pago.
• Caixas e turnos com conferência. Cada caixa abre com seu fundo, registra despesas, retiradas e entradas, e fecha contando. O sistema compara o esperado com o contado e diz se sobra ou falta.

• Comprovantes em papel ou no celular. Térmica de 80 mm ou de 58 mm, ou fatura em folha A4; cada filial pode ter seu próprio papel. O comprovante é impresso, baixado em PDF ou enviado por e-mail e WhatsApp.
• Histórico de vendas completo. Filtros por data, status, tipo, vendedor e filial; a ficha de cada venda com produtos, pagamentos, saldo, plano de parcelas e status perante a Hacienda, e o reenvio do comprovante a um ou vários destinos.
• Continua vendendo sem internet. Se a conexão cair, o ponto de venda do navegador continua cobrando e entrega um comprovante provisório; as vendas são enviadas sozinhas quando a conexão volta. Com o app de desktop para Windows (complemento), o caixa vende e fatura sem internet, e vários caixas da mesma loja compartilham estoque e vendas na hora pela rede local.

Os detalhes que fazem a diferença

• O preço não se altera sem permissão. Um caixa sem permissão não muda o preço nem aplica descontos, nem mesmo manipulando a tela; o desconto total respeita o limite que o negócio definir.
• A senha do administrador quando é necessária. Pode ser exigida para devoluções e para cancelar uma venda, e com ela o caixa desbloqueia por um momento descontos, edição de preço, o caixa ou o lucro do dia, sem que o responsável precise sentar para fazê-lo.
• Desconto sob medida. Por linha ou sobre o total, em valor ou em porcentagem; o negócio pode obrigar a que seja sempre de um só tipo.
• Fechamento cego. Ao fechar, o caixa escreve o que retira e o que deixa para a próxima abertura; o turno seguinte começa com esse valor e só um administrador pode alterá-lo.
• Os dólares batem à parte. As cédulas em dólares são esperadas e contadas em dólares; o troco sai da moeda local, e a mensagem de fechamento diz se bateu em cada moeda.
• O fechamento chega por WhatsApp. Com as vendas, as formas de pagamento e a diferença, para o dono que não está na loja.
• Abrir a gaveta sem vender fica registrado. No log de auditoria e, se ativado, com um aviso ao dono.
• O comprovante do cartão não se repete. Podem ser exigidos os dígitos do comprovante da maquininha, e o mesmo comprovante recente não é aceito duas vezes na mesma filial; ao devolver a venda, ele fica livre de novo.
• O reembolso sai do caixa certo. O dinheiro devolvido sai de um caixa da filial da venda; se não houver nenhum aberto, fica pendente e é aplicado ao abrir o próximo turno.
• Corrigir a forma de pagamento sem anular. Se foi cobrado por SINPE e marcado como dinheiro, um administrador altera e pode vincular o pagamento real recebido; a conferência se ajusta sozinha e fica no log de auditoria.
• Rascunhos e vendas suspensas. O carrinho é salvo para continuar depois, sem cobrar nem movimentar estoque.
• Botões sob medida para o negócio. Rascunho, cotação, reserva e crédito aparecem na barra, em um menu ou ficam ocultos, conforme o que o negócio usa.
• Regras configuráveis. Sinal mínimo e validade da reserva, o que acontece com o valor pago se ela for anulada, prazo do crédito padrão, bloqueio a clientes com crédito vencido e limite de crédito por cliente.
• Balança e tela touch. Ao escanear a etiqueta da balança o produto entra com seu peso, e há um teclado na tela para caixas sem teclado físico.
• Caixas que só veem o caixa. Um usuário pode ficar limitado ao ponto de venda: entra direto e não vê o resto do sistema.
• Preço com o imposto incluído. Se as etiquetas já trazem o IVA, o sistema o discrimina sem cobrá-lo duas vezes. Também soma transporte e embalagem, e arredonda o total se o negócio pedir.
• O papel certo em cada caixa. Define-se por venda, depois por filial e depois pelo negócio, e uma folha de teste confirma que o tíquete se encaixa na impressora.
• E-mails que não saíram, com um clique. Se o e-mail do negócio falhou, o histórico registra cada comprovante pendente e um botão envia todos.
• Supervisão de vários caixas. O controle de caixa mostra o dinheiro do dia por filial e por caixa, avisa dos turnos que ficaram abertos e permite fechá-los ali mesmo.

Para o seu cliente

• O comprovante na hora, impresso, em PDF, por e-mail (para todos os e-mails da sua ficha) ou por WhatsApp.
• A cotação por escrito, em uma folha formal que se lê bem no celular.
• As parcelas claras: no comprovante de uma venda a crédito aparecem o saldo, o vencimento e cada parcela com sua data.

Faturar com a Hacienda (a receita federal da Costa Rica) não deveria travar o caixa nem tomar o tempo do dono. Hoje muitos negócios perdem horas com comprovantes rejeitados que ninguém revisa, numerações sequenciais que se chocam, tíquetes que o cliente depois quer em seu nome e um contador que pede os XML no fim do mês. Este módulo emite cada comprovante sozinho, ao cobrar, envia-o à Hacienda em segundo plano, avisa o que precisa ser corrigido quando algo dá errado, recebe as faturas dos seus fornecedores e envia ao contador o pacote do mês sem que ninguém precise se lembrar.

O principal

• Todos os comprovantes. Fatura eletrônica, tíquete eletrônico, nota de crédito, nota de débito, fatura eletrônica de compra e recibo eletrônico de pagamento, cada um com sua chave, sua numeração sequencial e seu XML assinado.
• A partir do caixa, sem passos extras. Cobra-se no ponto de venda e o sistema assina, envia e manda o comprovante ao cliente. Se a Hacienda estiver lenta ou fora do ar, a venda já foi feita e o comprovante sai sozinho assim que ela responder.
• Um certificado por filial. Cada filial tem seu certificado, seu PIN, suas credenciais e sua atividade econômica. Dois testes antes de vender: que o certificado abre e até quando vale, e que a conexão com a Hacienda funciona.
• Tudo à vista. Em Comprovantes fiscais vê-se cada documento com seu status (aceito, em andamento, pendente ou rejeitado), o PDF, o XML e a mensagem exata da Hacienda, com ações para enviar ou consultar um por um ou em lote.
• Converter um tíquete em fatura. Se o cliente volta pedindo a fatura em seu nome, ela é emitida a partir do tíquete com os dados dele, sem cobrar de novo nem movimentar estoque.
• Notas de crédito e de débito. A devolução emite a nota de crédito sozinha; também é possível emiti-la para anular um comprovante ou corrigir o valor. A nota de débito cobra um encargo sobre uma fatura já emitida e, se desejado, soma-o à conta do cliente.
• Fatura eletrônica de compra. Respalda o que se compra de quem não fatura eletronicamente (um produtor, um regime especial ou um fornecedor do exterior), com o fornecedor como emissor. Não conta como venda nos relatórios.
• Recibo eletrônico de pagamento. Para as vendas a crédito cujo IVA é declarado ao receber: cada pagamento parcial emite sozinho seu recibo, com referência à fatura.
• As faturas dos seus fornecedores. O sistema lê a caixa de e-mail onde elas chegam, extrai os XML sozinho (ou eles são enviados manualmente) e dali são aceitas, aceitas em parte ou rejeitadas perante a Hacienda com a mensagem assinada. Os e-mails ficam guardados com seus anexos, mesmo que não tragam fatura.
• Saúde fiscal. Uma olhada diária em quantos comprovantes estão aceitos, rejeitados e pendentes, para resolvê-los antes que virem um problema de fim de mês.

• Relatórios fiscais. O IVA cobrado nas vendas, o IVA das compras aceitas e a diferença a pagar, com as vendas eletrônicas separadas das internas.
• O contador recebe tudo sozinho. Cadastram-se um ou vários contadores, cada um com seu e-mail e seu dia do mês: nesse dia chega para eles o mês anterior completo, com os livros de vendas e de compras em Excel e os comprovantes. O contador também tem seu próprio painel para consultar.
• CABYS sem dor de cabeça. O código (o catálogo de bens e serviços da Hacienda) é buscado pelo nome ao criar o produto. O Relatório CABYS mostra quais produtos não o têm ou o têm errado, completa-o a partir da categoria e o confere com a Hacienda.
• Auditoria de IVA. Compara o IVA com que cada produto é vendido com o que a Hacienda atribui ao seu CABYS, e separa o que se cobra a menos do que se cobra a mais do cliente.
• Isenções oficiais. Com os catálogos da Hacienda e verificação da autorização a partir do caixa.

Os detalhes que fazem a diferença

• A numeração repetida se corrige sozinha. Se a Hacienda diz que esse número já existe, o sistema pega o próximo livre da série e reenvia, até três vezes. Os comprovantes com mais de três dias não revivem sozinhos: isso o negócio decide com seu contador.
• Reemitir com cuidado. A janela mostra o motivo da rejeição e pede para confirmar que a causa já foi corrigida, para não queimar outro número sequencial.
• A venda que nunca chegou à Hacienda. Um relatório reúne as vendas cobradas cujo comprovante não saiu, quanto dinheiro representam e o que precisa ser corrigido (quase sempre um produto sem CABYS): ao arrumar o dado, elas saem sozinhas. Inclui as vendas antigas, mesmo que o período seja de hoje.
• A cédula digitada errada não passa. A fatura é barrada dizendo quantos dígitos faltam; um tíquete continua saindo.
• Vir de outro sistema sem reiniciar a numeração. Indica-se o próximo número sequencial de cada tipo de documento, e se a série se desordenar, um botão a devolve à que a Hacienda aceita.
• Terminal livre. Se o mesmo certificado é usado em outro programa, o sistema sugere um terminal que não se choque. Cada caixa de desktop recebe o seu, para que as numerações nunca se repitam.
• Notas de crédito sem brechas. Não se credita mais do que a fatura tinha, nem se faz uma nota de crédito sobre outra nota de crédito.
• As notas subtraem nos livros. No livro de vendas que o contador recebe elas aparecem em negativo e com seu detalhe, e no resumo subtraem das vendas e do IVA.
• Os dados da Hacienda no papel. Chave, numeração, status («Aceito pela Hacienda») e código QR; na folha A4 vão no cabeçalho, para que nunca fiquem em uma segunda página.
• O cliente recebe o comprovante aceito. O e-mail leva o PDF e os dois XML; se o comprovante ainda está em andamento, o envio espera e sai quando ele for aceito.
• Rejeições que não são reenviadas às cegas. O que a Hacienda rejeitou em definitivo não é enviado de novo sozinho, e o que ficou em andamento sem resposta é encerrado para não esperar para sempre.
• Aceitação automática de faturas de fornecedores. A equipe da plataforma a ativa para a sua empresa se você pedir, com dias de espera: só mexe nas faturas em nome da sua cédula, não nos tíquetes nem no que já foi respondido manualmente.
• Uma fatura recebida não entra duas vezes, mesmo que chegue em vários e-mails.
• Arquivos impossíveis de adivinhar. Os comprovantes e relatórios enviados ficam guardados com um nome impossível de adivinhar, e o pacote do contador leva o nome da empresa e as datas.
• Cada contador com suas empresas. Um contador que atende vários negócios escolhe em seu painel qual está revisando e nunca vê os dados de outro cliente que não seja seu.

Para o seu cliente

• O comprovante por e-mail ou WhatsApp, com o PDF e os XML, para comprovar a despesa.
• Verificação com o QR. Ao escaneá-lo, ele vê o comprovante em uma página pública e pode baixar os XML.
• A fatura em seu nome mesmo que tenha levado tíquete, sem pagar de novo.

Um estoque que não bate custa duas vezes: perde-se a venda do produto que o sistema dizia que havia e compra-se a mais o que sobrava no depósito. Este módulo controla o estoque de cada produto em cada filial e deixa o rastro de cada movimentação: quem vendeu, quem ajustou, quem transferiu e por quê. Com o leitor, contar o depósito é questão de minutos, e os relatórios dizem quanto dinheiro há na prateleira e quanto está parado.

O principal

• Uma ficha completa por produto. Categoria, marca, código interno, código de barras, unidade de medida, custo, preço, preço em dólares, alíquota de IVA, CABYS, foto e em quais filiais é vendido. Um produto é desligado sem apagá-lo.
• Estoque por filial. O mesmo produto pode ter 8 em uma loja e 0 em outra. A consulta rápida, de qualquer tela, diz quanto há, em qual filial, a que preço e o que está a caminho.
• Kardex de cada produto. Cada entrada e saída com data, tipo, quantidade, usuário e o documento que a originou. Quando alguém pergunta por que há 3 e não 5, a resposta está ali.
• Ajustes com motivo. Perdas, quebras, vencimentos ou a carga inicial: escreve-se o que foi contado, o sistema calcula a diferença e cada linha leva seu motivo.
• Transferências entre filiais. Sai da origem e entra no destino na mesma movimentação, com sua nota e seu histórico.
• Contagem física. Com o leitor, buscando pelo nome ou baixando a planilha em Excel para contar sem conexão. Conta-se tudo ou uma família por vez, e aplica-se de uma só vez.

• Etiquetas com código de barras. Com nome, preço e código, no formato de folha que se use ou com medidas próprias em milímetros.
• Listas de preços. Preço ao público, atacado, distribuidor ou de funcionário, em uma matriz onde se vê tudo junto; cada lista é atribuída a uma filial ou a um cliente, e no caixa o preço muda sozinho.
• Sugestão de compra. O que está no mínimo ou abaixo dele, por filial, com o que falta pedir e o custo estimado. O início avisa quantos produtos precisam de reposição.
• Variantes. Tamanho, cor ou medida, cada uma com seu preço, seu custo e seu estoque; ou variantes que só mudam o preço (por exemplo, em prazos diferentes) e compartilham o mesmo estoque.
• Combos. Um pacote de vários produtos com seu preço especial (como um leve 4 pague 3 ou um serviço de brinde): ao vendê-lo, seus componentes são baixados.
• Lotes, vencimentos e séries. As compras criam lotes com seu vencimento e números de série como o IMEI; ao vender usa-se a série mais antiga, e um relatório mostra o que está para vencer.
• Relatórios de estoque. Valor a custo e a preço de venda, lucro potencial, valoração por categoria e a lista do que está há 3, 6 ou 12 meses sem vender.
• Alertas de movimentações. Por WhatsApp ou e-mail: ajustes, transferências, estoque mínimo atingido, produto esgotado, mudanças de preço e mais; cada aviso é ligado separadamente.
• Mercadoria em consignação (complemento). A que um fornecedor deixa para vender e pela qual se paga só o vendido: entra no estoque sem ser dívida, cada venda registra o que se deve a ele e o acerto é feito quando o negócio quiser.

Os detalhes que fazem a diferença

• O que não existe não é transferido. Uma transferência sem estoque suficiente é bloqueada, e origem e destino precisam ser diferentes.
• Cada um no que é seu. Ninguém ajusta nem transfere para uma filial que não lhe corresponde, e quem não tem permissão não vê o custo e só consulta sua filial.
• Permissões detalhadas sobre o catálogo. O caixa vê o preço mas não o altera; os aumentos em massa, a mudança de IVA, duplicar, desativar ou mesclar produtos pedem sua própria permissão.
• Um produto com histórico não é apagado. Se já tem vendas ou compras, é desativado; assim o kardex nunca fica com lacunas.
• A ficha do produto em um relance. Preço, custo e margem, estoque por filial, em quantos dias acaba no ritmo de venda atual (em amarelo e em vermelho quando está ficando curto), os últimos preços de compra com quanto subiram e os clientes que o compram, com seu WhatsApp a um toque.
• Enviar a ficha ao cliente. Um cartão em PDF com a foto, o preço e os dados do negócio, por WhatsApp ou e-mail.
• Mudanças em massa com cuidado. Subir preços em porcentagem com arredondamento (também o custo), mudar categoria, marca ou IVA de muitos produtos, ativar ou desativar em lote, e editar preço e custo direto na tabela.
• Contagem física por famílias. Ao escolher uma categoria entram todos os seus produtos, inclusive os que o sistema tem zerados; o que ficou em branco não é alterado, a menos que se marque «Zerar o que não foi contado».
• Descartar sem consequências. Uma planilha de contagem pode ser descartada antes de aplicar, sem movimentar nada.
• Etiquetas que o leitor lê. O sistema calcula o dígito verificador do código de barras e usa o formato correspondente conforme o código seja numérico ou não.
• Categorias por filial. Cada loja pode mostrar no caixa só as categorias que vende.
• Produtos novos sem sair do caixa. Se aparecer um em plena venda, ele é criado ali com o mínimo e completado depois.
• Fotos em lote e unidades de medida próprias do negócio, além das de sempre.
• Lote a vencer. Os que vencem nos próximos 60 dias aparecem no relatório, para vendê-los a tempo.
• Se vende pneus. A medida é buscada escrita de qualquer forma, e o tipo de desenho, o design e as lonas se completam sozinhos a partir do nome.
• Consignação: o acerto pronto para o fornecedor. A planilha por filial com o que havia, o recebido, o vendido, o devolvido e o que resta, em Excel ou PDF, e é enviada por e-mail ou WhatsApp.
• Consignação na moeda do fornecedor. Se ele cobra em dólares, a dívida e o pagamento vão em dólares enquanto o estoque continua na moeda local.
• Próprio ou consignado primeiro. Se do mesmo produto há dos dois, o negócio escolhe qual é vendido primeiro; uma devolução do cliente desfaz o registrado, e o que não foi vendido é devolvido ao fornecedor até fechar a consignação.
• Começar a partir de um acerto anterior. Para uma consignação que já estava na loja: nada é somado ao depósito e o sistema revisa as vendas desde essa data.

Registrar compras à mão é lento e é onde nascem os erros: custos digitados errado, mercadoria que chegou e nunca entrou no sistema, faturas que ninguém registrou e pagamentos ao fornecedor que não batem com o extrato dele. Com este módulo ninguém digita uma fatura: o sistema lê a caixa de e-mail onde os fornecedores enviam suas faturas, guarda-as sozinho, a compra é preenchida com suas linhas, aprende com qual código cada fornecedor fatura cada um dos seus produtos e deixa a dívida em dia. O que vem do exterior tem seu próprio módulo: Importações.

O principal

• As faturas chegam sozinhas por e-mail. Configura-se uma vez a caixa de e-mail onde os fornecedores enviam suas faturas: o sistema a verifica sozinho, tira o comprovante eletrônico de cada e-mail e o deixa na caixa de faturas recebidas, sem que ninguém o baixe nem o envie. Também é possível enviá-lo à mão ou forçar a leitura na hora.
• Da fatura à compra, sem digitar. Cada fatura recebida é revisada e passada para compra com um clique, com todas as suas linhas, seus custos e seu IVA; o que é despesa fica como despesa.
• Os e-mails, guardados no sistema. Cada e-mail lido fica em E-mails recebidos com seus anexos (PDF, XML, fotos), mesmo que não traga fatura: é consultado sem entrar na caixa de e-mail, inclusive se for um Gmail compartilhado.
• Registrar uma compra. Filial, fornecedor, número da fatura, moeda e taxa de câmbio, à vista ou a crédito com seu vencimento. O custo é escrito com ou sem IVA e o outro é calculado; o preço de venda é atualizado ali mesmo se o custo subiu.
• Puxar a fatura recebida. Ao registrar uma compra, traz-se o comprovante que o fornecedor emitiu: a compra é preenchida com suas linhas, em verde o que o sistema já reconhece e em vermelho o que falta associar.
• Equivalências de códigos. Cada fornecedor fatura com seus próprios códigos. Eles são associados uma vez —ou aprendidos sozinhos ao salvar a compra— e a partir daí todas as suas faturas chegam reconhecidas, com o fator que converte caixas em unidades.
• Faturas validadas ou em revisão. Com fatura eletrônica, cada fatura que chega é revisada sozinha: cada linha sabe se vai para o estoque, para uso interno ou para despesa, e marca-se o que não bate, um custo que disparou ou um código novo.
• Receber a mercadoria quando ela chega. A fatura não coloca nada no estoque: a compra é criada ao confirmar o que chegou, pode ser recebida em partes e a dívida com o fornecedor sobe só pelo recebido.
• Compras a caminho e ordens de compra. O pedido é visto com sua data de chegada no caixa, nos produtos e na consulta de estoque. A ordem de compra sai em PDF e é enviada ao fornecedor por WhatsApp ou e-mail, sem movimentar nada.
• Notas de crédito do fornecedor. Se ele anula uma fatura que ainda não foi recebida, a fatura fica anulada sozinha; se a mercadoria já entrou, o sistema avisa e o negócio decide.

• Pagamentos ao fornecedor. Pagamentos em várias parcelas com forma de pagamento, referência, número do recibo do fornecedor e a foto ou o PDF do comprovante; um pagamento registrado errado é corrigido ou desfeito.
• Devolver ou anular. A devolução de mercadoria baixa o estoque com seu motivo; a anulação corrige uma compra que não deveria existir e reverte o que havia entrado.
• Extrato por fornecedor. Faturas, pagamentos, devoluções e saldo corrido, com as faturas pendentes e seus dias de atraso, em PDF para enviar a ele ou em Excel.

• Notas recebidas ainda não lançadas. Um relatório com as faturas que chegaram da Hacienda (a receita federal da Costa Rica) e ainda não são compra nem despesa, separadas em mercadoria, despesas e faturas entre empresas do mesmo grupo, ordenadas por fornecedor.
• Pedido inteligente. Projeta o que pedir com as vendas dos últimos 90 dias, o que há, o que está a caminho, quanto tempo leva para chegar e para quantos meses se quer ficar abastecido; se o fornecedor enviou sua lista de preços em Excel, o pedido sai cotado com os preços dele.

• Fornecedores do exterior. São cadastrados com sua identificação estrangeira. As faturas eletrônicas do Panamá entram na mesma caixa de entrada com seu código único, e as faturas em PDF de fornecedores do exterior nos formatos que o sistema reconhece são lidas linha por linha.

Os detalhes que fazem a diferença

• As sugestões nunca são associadas sozinhas. O sistema propõe o produto pelo código de barras, pela descrição ou pela medida, mas uma semelhança não é a mesma coisa: sempre uma pessoa confirma, salvo quando não há dúvida (o fornecedor escreveu o código dele na fatura).
• Comparar todas as faturas de uma vez. Revisa cada código de cada fornecedor que já chegou, associa o que é seguro e deixa o resto com sua sugestão e sua confiança, para aceitá-lo em lote.
• O que se decide uma vez é aprendido. Se um fornecedor é sempre despesa (internet, luz), suas próximas faturas chegam validadas sozinhas; o que chega de alguém que não é fornecedor cadastrado é tratado como despesa.
• Fatura de uso interno com um clique. As linhas de coisas para usar no negócio são juntadas em uma só, com o mesmo total e seu IVA, sem criar um produto para cada uma nem somar estoque.
• A garantia não deixa o custo zerado. Uma linha sem custo (uma reposição) soma estoque sem arruinar o custo do produto.
• Nunca se recebe nem se paga a mais. Não se recebe mais do que falta, não se paga mais do que se deve e, ao corrigir um pagamento, o saldo é ajustado pela diferença.
• Anular duas vezes não duplica nada, e uma compra anulada não permite mais pagar nem editar.
• A referência só quando passa pelo banco. Em dinheiro não é pedida; nos demais, o campo se chama como aquilo que precisa ser anotado: número do cheque, da transferência ou do SINPE.
• Lançamento rápido. Uma linha compacta para digitar em sequência uma fatura longa, e os produtos que faltam são criados na própria compra, sem usar o código do fornecedor como código próprio.
• Buscar pelo que há dentro. Uma compra é encontrada pelo produto ou pelo código do fornecedor, e os filtros (fornecedor, pagamento, crédito vencido, status da mercadoria, filial e datas) se somam; o Excel baixa só o que foi filtrado.
• Uma nota de crédito que chega antes da fatura fica guardada e é aplicada quando a fatura entra.
• Fornecedores duplicados. Ao mesclá-los, suas equivalências passam para o que fica.
• O que compramos de cada fornecedor. Mercadoria, uso interno ou despesa com sua categoria, um por um, em lote ou com um Excel.
• Avisos ao dono. Por WhatsApp ou e-mail quando chega uma fatura de fornecedor ou uma nota de crédito.
• A mesma fatura não entra duas vezes, mesmo que o fornecedor a envie repetida ou que chegue por e-mail e à mão.
• Pagamentos a fornecedores para o contador. Um relatório com cada pagamento do período —de compras e importações— com sua referência, para conciliar com o banco.

Importar é onde um negócio põe a margem em jogo: a mercadoria demora meses, paga frete, seguro e alfândega, chega em um contêiner que precisa ser distribuído entre várias filiais e o fornecedor do exterior é pago em várias remessas. Se o custo que aparece no sistema é só o preço do fornecedor, a margem dos produtos importados é uma ilusão. Este módulo acompanha cada pedido desde a proposta até que a última filial receba o seu, e rateia todas as despesas para que cada produto fique com seu custo real posto no depósito.

O principal

• O pedido de ponta a ponta. Rascunho, pedido, em trânsito, na alfândega, contêiner no depósito e recebido, cada mudança de status com sua nota. Recebido é marcado sozinho quando a última filial recebeu o seu.
• Embarque e alfândega. Contêiner, companhia de navegação, rastreamento ou BL, um ou vários números de DUA e o semáforo da alfândega, no mesmo pedido.
• Custo real posto no depósito. Frete, seguro, alfândega, despachante e transporte são lançados cada um com sua moeda e rateados entre os produtos: o custo final de cada um já os inclui.
• Produtos a partir do Excel. A proposta do fornecedor é enviada em Excel (com modelo), os códigos que o sistema já aprendeu desse fornecedor entram reconhecidos, e os que faltam são criados todos com um clique.
• Distribuir o contêiner entre filiais. Cada linha é distribuída por loja vendo quanto há hoje em cada uma e quanto está chegando para ela em outros pedidos, para não mandar a mais para ninguém.
• Cada filial recebe quando chega. Ao receber, cada loja entra com sua própria compra e seu estoque; as demais continuam vendo a mercadoria «a caminho» no caixa e nos produtos.
• A fatura do fornecedor do exterior. As faturas eletrônicas do Panamá entram na caixa de recebimento e suas linhas passam para o pedido com seu custo em dólares; as faturas em PDF são lidas linha por linha e só são salvas se a soma bater com o subtotal.
• Os pagamentos ao fornecedor, no pedido. Adiantamento, contra embarque, contra documentos: cada pagamento fica no pedido, que é onde vive a dívida com o fornecedor do exterior.
• Extrato em dólares. Com o mesmo formato que os fornecedores enviam, em PDF ou Excel, com saldo inicial, saldo corrido, faturas pendentes e antiguidade do saldo.

Os detalhes que fazem a diferença

• Não se distribui mais do que veio. O total da fatura fica fixo: o de cada filial sai desse total, e se alguém tenta ultrapassá-lo, o sistema avisa e não mexe no que já foi salvo.
• Salvar nunca perde o trabalho. É possível distribuir por partes; o que falta fica «sem distribuir» e entra na filial de descarga se for recebido assim.
• De relance, quem ainda não recebeu. Na lista de pedidos, uma etiqueta diz se já chegou a todas as filiais ou a quais falta, e o filtro mostra só os que têm algo pendente.
• Outras marcas da mesma medida. Ao distribuir, vê-se o estoque de produtos equivalentes em cada loja, para decidir quantos mandar.
• Um rascunho não está a caminho. O que ainda não foi pedido ao fornecedor não aparece como mercadoria por chegar.
• Um recebimento por engano é revertido. As compras geradas são eliminadas, o estoque é baixado deixando o rastro no kardex e as linhas voltam a ficar pendentes; os pagamentos não são tocados.
• As despesas que o fornecedor cobra, à parte. O que se paga a ele vai para o extrato dele; as despesas locais (alfândega, despachante, transporte) não, porque não são devidas a ele.
• Os códigos do fornecedor são aprendidos. O que é associado em um pedido fica para o seguinte, com seu fator de conversão: dez caixas de quatro entram como quarenta unidades.
• O que se deve, nos relatórios. As contas a pagar e os pagamentos a fornecedores do período incluem as importações, para conciliar com o banco.

Vender a crédito faz as vendas crescerem, mas só se se cobra. O problema de sempre é saber, no fim da quinzena, quem pagou, quem não pagou, quanto trouxe cada cobrador e qual cliente está há meses sem aparecer. Este módulo monta o plano de parcelas de cada crédito, guarda cada pagamento em nome de quem o recebeu e entrega os relatórios para sair a cobrar. Com o SINPE Móvil (o pagamento instantâneo pelo celular da Costa Rica), os pagamentos que chegam ao banco entram sozinhos e são vinculados à venda, sem conferir o celular nem pedir prints.

O principal

• Contas a receber. Quem deve, quanto, o que está vencido e por faixas de antiguidade, com o extrato para imprimir. Ao escolher um cliente no caixa, vê-se seu saldo antes de vender para ele.
• Planos de parcelas. Semanal, quinzenal ou mensal, por quantidade de parcelas ou pelo valor combinado com o cliente, com a data da primeira parcela. Cada pagamento é aplicado à parcela mais antiga.
• Planos para os créditos que já existiam. Para um crédito sem plano, ele é montado a partir das contas a receber, distribuindo o saldo de hoje e não o total original.
• O pagamento, em nome de quem cobrou. Cada pagamento guarda data, cliente, fatura, cobrador, valor, saldo restante, forma de pagamento e observações. Conta também o pagamento por conta, sem fatura.
• Cobranças e pagamentos recebidos. O que entrou no período, quanto trouxe cada cobrador e de quantos clientes, linha por linha.
• Quem pagou e quem não pagou. Compara as parcelas que venciam no período com o que entrou: pagou, pagamento parcial, não pagou ou pagou adiantado, com a porcentagem de cumprimento e separado por frequência de pagamento.
• Clientes atrasados. A foto de hoje: valor vencido, dias de atraso desde a parcela mais antiga, seu telefone e seu último pagamento, agrupado de 1-30 a mais de 90 dias.
• Resumo da carteira. Total a receber, recebido no período, vencido hoje e a carteira separada em em dia, atrasada e sem plano, com os maiores créditos.
• Compromisso de pagamento para assinar. Com o saldo em números e por extenso, as parcelas e as cláusulas do negócio; ou com o texto da nota promissória própria da empresa, que o sistema preenche com os dados da venda.
• Lembretes antes do vencimento. O cliente recebe o aviso por WhatsApp (ou por e-mail se não for possível) nos dias antes que o negócio definir.
• Contas antigas que nunca vão ser cobradas. São dadas por encerradas com seu motivo, sem registrar uma cobrança falsa: o caixa do dia não se mexe e a venda continua contando no seu ano.
• Rotas de cobrança (complemento). Cada cobrador com suas rotas por local e a carteira de cada uma; em cada visita ele registra o pagamento —o mesmo do caixa— ou «não pagou» com o motivo e a data em que o cliente promete pagar.
• SINPE Móvil. O sistema lê os avisos do banco por e-mail, e também os SMS que o celular do negócio reencaminha. Cada pagamento fica em uma lista e é vinculado ao cobrar, em uma venda ou em um pagamento.

Os detalhes que fazem a diferença

• O saldo que o cobrador disse ao cliente. No relatório, cada linha mostra o saldo que ficou logo depois desse pagamento, não o de hoje: é o que é preciso poder defender quando o cliente reclama.
• Primeiro os que não pagaram. As listas vêm na ordem em que é preciso sair para cobrar, e os atrasados ordenados por quem está há mais tempo sem pagar, não por quem deve mais.
• Pagou, mas continua atrasado. O status do período e o atraso vão em colunas separadas: quem pagou esta quinzena e deve duas anteriores aparece com as duas coisas.
• Dias de carência. O negócio decide quantos dias depois do vencimento o atraso começa a contar.
• Cada cobrador vê o que é seu. De fábrica, cada um vê só o que ele cobrou; o dono vê tudo, e o resumo da carteira não é para o vendedor de balcão. Pode-se exigir que nenhum pagamento seja registrado sem saber quem o cobrou.
• A parcela por valor. Se uma parcela fixa é combinada, a quantidade de parcelas se ajusta sozinha e a última absorve a diferença: pode sair menor, nunca maior.
• O que foi pago não se apaga. Um plano com pagamentos aplicados não é refeito, e só quem administra corrige um plano sem pagamentos.
• Corrigir um pagamento digitado errado. Um administrador altera o valor, a forma ou o exclui, e o sistema recalcula a conta, o saldo do cliente, as parcelas e a conferência do caixa; fica no log de auditoria. Uma fatura eletrônica já quitada não é alterada: para isso existe a nota de crédito.
• Botões rápidos para pagar. Porcentagens ou valores fixos que o negócio define, até oito; um valor maior que o saldo não é oferecido.
• Comprovante do pagamento por WhatsApp. Com a data, o valor, a fatura e o saldo que resta, só se o negócio ligar.
• O histórico de parcelas na ficha do cliente. Paga, parcial, atrasada ou pendente, para discutir uma reclamação ou decidir se lhe dá mais crédito.
• Valores ocultos no caixa. Quem não tem permissão vê os saldos ocultos, e os abre na hora com a senha de um administrador.
• Saldos iniciais ao migrar. A dívida que vinha de outro sistema é carregada, cobrada a partir do caixa e não conta como venda nos relatórios.
• Promessas de pagamento. A lista de pendentes, vencidas e cumpridas, em folha carta; uma promessa é cumprida mesmo que o cliente pague no caixa e não ao cobrador.
• O cobrador, só na sua carteira. Não registra visitas em clientes de outros e nunca recebe mais do que o cliente deve; se o cliente tem várias contas, paga-se primeiro a mais antiga.
• SINPE: o mesmo pagamento uma só vez. Se chegam o SMS e o e-mail do banco, ou o aviso do SINPE e o do movimento da conta, o sistema os junta em um. Se alguém o adicionou manualmente e o e-mail chega depois, ele completa o que já estava.
• Um SINPE não é cobrado duas vezes. O que já foi usado deixa de ser oferecido, e não se pode cobrar por SINPE mais do que foi recebido. A lista diz em qual venda foi usado, quem o cobrou e em qual número do negócio entrou.
• O que não é um pagamento não entra. O dinheiro que sai, os valores em dólares, a publicidade do banco e os e-mails reencaminhados por pessoas são descartados sozinhos.
• SINPE manual só com permissão. O caixa vê os pendentes, mas lançar um SINPE manualmente pede autorização de um administrador.
• Saber se o banco está sendo lido. Cada conta mostra sua última leitura em verde, amarelo ou vermelho, com o motivo quando falha.

Para o seu cliente

• O comprovante de cada pagamento por WhatsApp, com o que ainda falta pagar.
• Um aviso antes do vencimento, para que não atrase sem perceber.
• O compromisso de pagamento por escrito, com cada parcela e sua data.

Quando um cliente encomenda algo para outro dia, o pedido costuma ficar em um papel, em um chat ou na memória do vendedor: depois ninguém sabe a que preço foi combinado, para quando era nem se já foi entregue. Os pedidos de venda deixam a encomenda por escrito com seu número, sua data de entrega e seu preço, sem mexer no estoque nem no caixa. No dia da entrega, a fatura sai do próprio pedido, sem digitar nada de novo.

O principal

• Um pedido não é uma venda. Não baixa estoque, não entra no caixa, não vai para a Hacienda e não aparece nas vendas do dia: é um compromisso com o cliente.
• Anotar o pedido. Cliente (ou um novo criado ali mesmo), endereço e telefone de entrega se forem outros, filial que o prepara, itens com quantidade e preço, data de entrega e observações. Ao salvar, recebe seu número sequencial.
• Também a partir do caixa. Se o negócio ligar, o vendedor monta o carrinho como sempre e o salva como pedido de venda, sem cobrar nem retirar mercadoria.
• O preço combinado. O que fica escrito no pedido é o que se cobra no dia da entrega, mesmo que até lá o preço tenha subido.
• Status claros. Pendente, confirmado, em preparação, entregue ou cancelado. Enquanto está aberto, pode-se mudar tudo: cliente, itens, quantidades e data.
• Entregar e faturar em um passo. À vista ou a crédito: baixa o estoque, registra o pagamento ou a conta a receber, emite o comprovante e deixa o pedido entregue.
• O que falta entregar, à vista. Abas de a entregar, entregam hoje, atrasados (em vermelho) e entregues, com busca por número, cliente ou cédula, e o menu diz quantos faltam.
• O roteiro do dia. No celular do entregador, um cartão por entrega com o cliente, seu telefone para ligar com um toque, o que leva, quanto é e o botão para abrir o mapa até a casa dele. Dali se marca em preparação ou entregue.
• O pedido em PDF para o cliente. O documento formal do negócio, intitulado «Pedido de venda», com sua data de entrega e seu status, por WhatsApp, e-mail ou download.
• Sinal, se o negócio pedir. É registrado com sua forma de pagamento e sempre se vê quanto falta cobrar; ao faturar, é descontado.

Os detalhes que fazem a diferença

• O entregue ou cancelado não se altera mais. Assim o que foi prometido ao cliente fica como estava, e um pedido cancelado não é reativado nem faturado.
• Nada é apagado. Um pedido cancelado fica com o rastro de quem o cancelou.
• Reservar ao confirmar, se desejado. Ligado, o pedido sai do disponível assim que o cliente confirma e volta se for cancelado; confirmar duas vezes não reserva duas vezes, e faturar não baixa de novo o que já estava reservado.
• O sinal tem seus limites. Não pode passar do total nem ser registrado em um pedido fechado.
• Pedir o que ainda não há. É disso que se trata encomendar: o pedido aceita itens sem estoque.
• Cada um com sua permissão. O vendedor anota o pedido; confirmá-lo, entregá-lo e cancelá-lo são permissões à parte, para que o responsável faça a entrega.
• Numeração própria. O negócio escolhe o prefixo dos seus pedidos e quantos dias de entrega são propostos; sem dias, o pedido fica sem data.
• Avisos por WhatsApp. Se ligado, o cliente recebe uma mensagem quando seu pedido é confirmado e quando é entregue.
• Condições impressas. O rodapé do PDF leva o texto que o negócio quiser.
• Direto à casa do cliente. Se a ficha dele tem a localização salva, o pedido traz os botões para abrir a navegação.
• Só o de hoje e o atrasado. O roteiro não se enche de entregas antigas: o entregue sai da lista.

Para o seu cliente

• A encomenda por escrito, com o que pediu, o preço combinado e a data de entrega.
• Um aviso por WhatsApp quando o pedido é confirmado e quando é entregue.

Um dono que só olha quanto vendeu não vê se está ganhando, qual produto parou de girar ou qual filial rende menos. Os relatórios respondem a essas perguntas com os dados que o sistema já tem, sem montar planilhas à mão. Estão organizados por tema, filtram-se por período e filial, e são enviados ao contador ou ao sócio com um clique. Todos contam do mesmo jeito, para que os números batam com o caixa.

O principal

• Uma central de relatórios. Mais de trinta relatórios organizados por tema —vendas, clientes e cobranças, caixa e dinheiro, estoque, compras e fornecedores, importações, Hacienda— com uma busca para encontrar o que serve.
• Período e filial. Hoje, ontem, esta semana, este mês, o mês passado, este ano ou as datas que quiser, de uma filial ou de todas. Os que mostram como está tudo hoje não pedem datas.
• Excel, PDF ou enviar. Cada relatório é baixado em Excel (uma planilha por tabela, com os valores como números) ou em PDF, ou enviado por e-mail, por WhatsApp pela linha do negócio ou pelo WhatsApp próprio com um link de download.
• Relatórios de vendas. Totais comparados com o período anterior, vendas e lucro por categoria, melhores clientes, comparativo de filiais com seu tíquete médio, despesas por categoria, devoluções e vendas por hora.
• Vendas por todos os ângulos. Por dia, produto, marca, categoria, vendedor, cliente e filial; descontos concedidos; anulações e devoluções; cotações e reservas pendentes.
• Caixa e dinheiro. Dinheiro recebido por forma de pagamento, SINPE recebidos, despesas detalhadas e fechamentos de caixa, além do controle de caixa do dia por filial e por caixa.
• O relatório do caixa. A partir do ponto de venda: vendas, tíquete médio, custo, lucro bruto e líquido, recebimentos por forma, o mais vendido e quanto vendeu cada caixa, de um caixa ou de todos.
• Clientes. Saldos por antiguidade, clientes novos e clientes que deixaram de comprar.
• Comissões e metas. O vendido por cada vendedor no mês, com comissão escalonada por faixas, porcentagem fixa como exceção, ou um valor fixo por venda ou por unidade, e a meta para medir o cumprimento.
• Estoque, compras e Hacienda. Estoque por filial, produtos abaixo do mínimo, ajustes e transferências; compras por fornecedor e por produto, contas a pagar e pagamentos a fornecedores; comprovantes emitidos e vendas por alíquota de IVA, conforme os módulos do negócio.
• O início que avisa. O painel mostra as vendas do dia e do mês, gráficos por filial e por ano, e os avisos do que precisa de atenção: comprovantes rejeitados, faturas de fornecedores não lançadas, cobranças vencidas, caixas abertos de ontem e reservas que vencem esta semana.

Os detalhes que fazem a diferença

• O que conta como venda, sempre igual. As vendas pagas, com comprovante eletrônico ou com tíquete; nunca os saldos iniciais de clientes nem as vendas canceladas. Assim o relatório bate com o recebido no caixa.
• As vendas internas, à parte. São contadas, mas separadas das eletrônicas, e não vão para o contador.
• O lucro real. É calculado com o custo que o produto tinha quando foi vendido, não com o de hoje.
• Uma retirada não é uma despesa. O que se tira da gaveta ao fechar o caixa é mostrado à parte: esse dinheiro não foi gasto.
• Os dólares, à taxa de câmbio do momento. Os valores em outra moeda são convertidos com a taxa de câmbio guardada em cada movimento.
• Com nome e sobrenome. Cada arquivo leva o nome do negócio, a razão social, a cédula jurídica, o período, a filial e quando foi gerado.
• Explica como foi calculado. No fim de cada relatório, uma nota diz de onde saem os números.
• Só o que cabe a cada um. Aparecem os relatórios dos módulos que o negócio tem e os que a função do usuário pode ver, e cada um vê só as filiais que tem atribuídas.
• O lucro, protegido. O caixa não vê o lucro do dia, a menos que tenha permissão ou um administrador o desbloqueie com sua senha; ao fechar o relatório, ele volta a ser bloqueado.
• O link do WhatsApp expira. O link de download enviado pelo WhatsApp próprio deixa de funcionar em sete dias.
• Vendas por hora. Para decidir quantas pessoas colocar no caixa e em que horário.
• Dinheiro parado à vista. Junto com os relatórios de estoque, a lista do que tem estoque e não vende há meses.
• Para o contador, o mês completo. Pagamentos a fornecedores com sua referência, status das compras por fornecedor, contas a pagar e IVA do período, prontos para enviar.
• Cada empresa vê só o que é seu. Os relatórios nunca misturam dados de outro negócio.

Ter uma loja na internet costuma significar cadastrar os produtos duas vezes, preços que não coincidem com os do caixa e pedidos que chegam por um lado enquanto o estoque é controlado por outro. Com este módulo, o que está no estoque do sistema é o que se vê na loja: mesmo preço, mesmo IVA e a disponibilidade de cada filial. O cliente monta seu pedido ou consulta pelo WhatsApp, e você o atende no mesmo painel onde fatura.

O principal

• Um só catálogo. Os produtos ativos do estoque são publicados sozinhos, com suas fotos, variantes e preços. Não há nada para cadastrar duas vezes.
• Sua marca, seu endereço. Nome da loja, domínio próprio, logo, cor da marca, slogan, mensagem de boas-vindas e página «Sobre nós». No topo do painel, botões para copiar o link ou enviá-lo por WhatsApp.
• Banners na página inicial. Um carrossel de imagens com título, subtítulo, botão e link, com a altura, a velocidade e as setas que você escolher.
• Catálogo sob medida. Pode mostrar ou ocultar preços (para usá-la como catálogo de exposição), a disponibilidade, o filtro de categorias com foto, as descrições, a quantidade de colunas e a ordem dos produtos.
• Pedidos on-line. Carrinho com retirada na loja ou entrega em domicílio, e a forma de pagamento que o cliente preferir. Cada pedido chega a Pedidos web com seu status de pagamento e de envio.
• Do pedido à fatura. Confirma-se o pagamento com a forma e o valor recebido, fatura-se com um clique (aí o estoque é baixado) e avança-se o envio: preparando, enviado, entregue.
• O preço do caixa, com IVA. A loja sempre mostra o preço final e o carrinho discrimina subtotal, IVA e total, com os mesmos valores que o caixa cobraria.
• Ofertas com data. Escolha produtos, a porcentagem e de quando até quando. A loja mostra o preço anterior riscado, monta uma página de ofertas e, ao vencer, tudo volta sozinho ao preço de sempre.
• Cupons para suas campanhas. Um código com porcentagem de desconto, compra mínima, limite de usos e datas de validade, para anunciá-lo pelo WhatsApp ou pelas redes sociais.
• Avaliações com estrelas. Os clientes avaliam cada produto; você decide o que é publicado, o que é ocultado e responde pelo painel.
• Agendar a instalação ao pedir. Se o seu negócio instala o que vende, o cliente que retira na loja escolhe filial, dia e hora, conforme o horário de cada filial e quantos atendimentos ela faz ao mesmo tempo.
• Pronta para o Google. Cada produto, categoria e filial tem sua própria página com título e descrição, endereços legíveis, mapa do site e fotos leves que carregam rápido no celular.
• WhatsApp em cada página. Botão flutuante de WhatsApp e de ligar, consulta a partir da ficha do produto e cotador; se você tem uma linha conectada ao sistema, a mensagem sai pelo número do negócio.
• Medição de visitas. Conecte o Google Analytics e o Pixel da Meta para saber quantas pessoas entram, o que buscam e o que compram, com aviso de cookies para o visitante.

Os detalhes que fazem a diferença

• Nunca diz quantas restam. A disponibilidade é mostrada como «Disponível» ou «Sob encomenda», nunca a quantidade de unidades.
• «Avise-me quando chegar». Em um produto esgotado, o cliente deixa seu WhatsApp e, quando volta a haver estoque, o sistema escreve para ele sozinho com o link. A lista de avisos mostra quais produtos seus clientes mais pedem.
• O preço vem do catálogo, não do carrinho. O pedido é sempre calculado com os preços do sistema: ninguém pode mudar um preço pelo navegador.
• Um cupom, um uso. Se dois clientes tentam usar o último cupom disponível ao mesmo tempo, só um consegue e o outro é avisado antes de salvar. Um cupom vencido, abaixo do mínimo ou de outra loja não é aceito.
• O cupom sobre a oferta. Se o produto já está em oferta, o cupom é aplicado sobre o preço de oferta, e o pedido e a mensagem de WhatsApp dizem qual cupom foi usado.
• Compra verificada. Se o telefone de quem avalia comprou esse produto, a avaliação sai marcada como compra verificada. Nenhuma avaliação é publicada sozinha.
• Um horário cheio não é oferecido. Se outro cliente pegou o último espaço daquele horário, pede-se para escolher outro; uma filial sem horário cadastrado não oferece horários.
• Não se fatura duas vezes. Um pedido faturado não pode ser faturado de novo, e os pedidos web são vistos em sua própria aba, separados das vendas.
• Comparar produtos. O cliente escolhe até três produtos e vê preço, disponibilidade e características lado a lado.
• Um app no celular. A loja pode ser instalada na tela inicial do telefone, com seu nome, seu logo e sua cor.
• Guias que atraem clientes. Escreva artigos curtos que respondam ao que as pessoas buscam antes de comprar; cada um tem sua página e pode terminar com um botão para uma categoria.
• Descrições com IA. A loja pode redigir a descrição dos produtos com o tom que você escolher, para não deixar nenhum sem texto. Você a revisa antes de publicá-la.
• Qualidade do catálogo. Um relatório mostra marcas repetidas ou escritas errado, produtos sem foto ou sem preço, fotos repetidas e categorias desorganizadas, e propõe como organizá-las. Não muda nada sem a sua aprovação.
• Contato, vagas e páginas próprias. Formulário de contato com mapa, «Trabalhe conosco» com os currículos guardados de forma privada, e páginas próprias (envios, trocas, perguntas frequentes). Os rascunhos de privacidade e termos vêm prontos para revisar com o seu advogado.
• Protegida contra robôs. O formulário de contato, as avaliações e as vagas trazem uma armadilha invisível para programas automáticos e um limite de envios por hora.
• Cada filial no Google. Com o horário e a localização de cada filial, o Google pode mostrá-la como negócio local, com endereço, telefone, mapa e horário.
• Produtos no Google Shopping (add-on Google Merchant Center). Seus produtos aparecem de graça no Shopping, Imagens e Maps com o preço e a disponibilidade do sistema, atualizados todos os dias e filial por filial. Usa uma foto limpa à parte, só para o Google, sem mexer na do catálogo, e ao Google nunca se envia a quantidade: só «em estoque», «restam poucas» ou «esgotado».
• Buscador de fotos (add-on). Para os produtos sem foto, busca uma na internet pelo modelo, coloca primeiro as mais parecidas e, com um clique ou no automático, a coloca também nas demais medidas do mesmo modelo. Só aceita fotos que citam a marca e o modelo, e tudo o que coloca pode ser revisado e removido de uma vez.
• Pagamentos com Whish (Líbano). Para negócios no Líbano, o cliente paga seu pedido pelo telefone com Whish, em dólares ou em liras. O sistema confirma cada pagamento perguntando à Whish, nunca só porque o cliente voltou da tela de pagamento.

Para o seu cliente

• Compra a qualquer hora. Busca por nome ou por categoria, filtra, ordena por preço e monta seu pedido pelo celular.
• Acompanha seu pedido. Com o número do pedido e seu telefone consulta em que etapa está, sem poder ver o pedido de outra pessoa.
• Escreve pelo WhatsApp de qualquer página. O botão flutuante e a consulta do produto o levam direto à conversa com o negócio.
• Vê cada filial. Endereço, horário, telefone e mapa de cada loja, e o que há disponível nela.
• Escolhe seu horário de instalação ao fazer o pedido, se o negócio oferecer.
• Recebe o aviso quando chega o produto que estava esgotado.
• Decide sobre seus dados. O aviso de cookies permite aceitar a medição ou ficar só com o necessário, e mudar de ideia quando quiser.

Em muitos negócios o WhatsApp vive em um só celular: responde quem estiver com ele na mão, as mensagens da noite ficam sem resposta e ninguém sabe se já passaram o preço para um cliente. Este módulo coloca o WhatsApp do negócio dentro do sistema, para que várias pessoas atendam o mesmo número pelo computador, com filas, etiquetas e respostas rápidas. E, se desejar, um atendimento automático responde a qualquer hora com os produtos, preços e filiais que o sistema realmente tem.

O principal

• Um número, toda a equipe. O WhatsApp do negócio é conectado escaneando um código, igual ao WhatsApp Web, e todos atendem pela caixa de entrada sem passar o celular de mão em mão.
• Várias linhas e filiais. Cada conexão indica quais filiais atende, e é possível ter mais de uma linha.
• Filas por departamento. Vendas, Suporte ou Cobranças: cada mensagem chega a quem corresponde e não se perde em uma caixa comum.
• Etiquetas e status. Marque cada conversa (pendente, cotado, fechado), feche-a ou abra-a de novo.
• Respostas rápidas. O horário, a localização ou as formas de pagamento ficam escritos e são inseridos com um clique ou digitando / no chat.
• Textos, fotos e arquivos. Pela caixa de entrada são enviados igual ao telefone, com os tiques de entregue e lido.
• Cotar sem sair do chat. Monte a proposta na própria conversa e envie-a por esse chat em PDF, com o cliente reconhecido pelo telefone.
• O que sai do ponto de venda fica no chat. A proposta ou o comprovante enviado por WhatsApp a partir do caixa aparece na conversa do cliente.
• Atendimento automático que responde como o negócio. Responde a qualquer hora o que o cliente pergunta, buscando no estoque real: produtos, preços, em qual filial há e como chegar.
• Status do WhatsApp. Publique status com texto, fotos ou vídeos pelo número do negócio, agora ou programados para mais tarde, e veja também os que publicou pelo telefone.
• Status automáticos. Anúncios que saem sozinhos todos os dias, em um dia da semana ou em uma data, com prévia de como vão ficar.
• Campanhas de marketing. Uma oferta para a sua lista de clientes por e-mail ou WhatsApp, enviada em lotes com pausas, com teste prévio e descadastro com um clique.
• Redes sociais. Responde aos comentários das suas páginas do Facebook e publica sozinho no Facebook, no Instagram e no seu perfil do Google.
• Cartão de contato. O cliente salva os telefones, o e-mail, as redes e o logo do negócio com um toque, e um código QR para imprimir no balcão.
• O e-mail na mesma caixa de entrada. Os e-mails recebidos são atendidos como conversas, com as mesmas filas e etiquetas.

Os detalhes que fazem a diferença

• Nunca revela que é automático. O atendimento automático não diz que é um programa, nem uma inteligência artificial, nem um assistente virtual: para o cliente é o mesmo atendimento do começo ao fim.
• Nunca oferece o que não existe. Produto, preço e estoque saem sempre do sistema. Se uma resposta traz um preço que o sistema não deu, ou afirma que algo existe sem ter buscado, ela não é enviada: o cliente recebe «vou verificar e já confirmo» e a conversa passa para uma pessoa.
• Nunca diz quantas restam. Só «disponível» ou «restam poucas».
• Busca em todas as filiais. Se o cliente não disse a filial, informa em quais há; se na dele não há, mas em outra sim, diz onde está e oferece a transferência com seu custo, em vez de um simples «não temos».
• Pedidos de várias unidades. Se o cliente pede várias, junta o que há na filial dele e o que se traz de outras, como faria um vendedor.
• Aprende o que é seu. Na configuração do atendimento automático, o dono escreve as respostas do seu negócio (garantias, serviços, o que não trabalha) e equivalências para nomes que os clientes usam de outro jeito; cada regra diz quantas vezes foi usada.
• Lê fotos e ouve áudios. Se ligado, entende a foto que o cliente envia (e diz o que leu antes de dar preços) e as mensagens de voz, como uma conversa normal.
• Passa a conversa a tempo. Se o cliente pede para falar com alguém, se diz duas vezes seguidas que não tem algo ou se há uma dúvida, a conversa fica em Pendentes e a equipe recebe um aviso, só os da filial do cliente.
• Fica em silêncio quando você responde. Se um vendedor responde pela caixa de entrada ou pelo telefone, o atendimento automático para de falar nesse chat pelas horas que você definir.
• Horário com aviso. Fora do horário continua respondendo, mas avisa quando a loja volta a abrir. Cada filial pode ter seu próprio horário, inclusive dias que só abrem em certos meses.
• Modo de teste. Enquanto houver números de teste cadastrados, responde só a eles e o resto dos clientes entra normalmente na caixa de entrada.
• Limite de gasto com inteligência artificial. Os menus, as buscas e as localizações não gastam consultas; se o limite do dia é atingido, a conversa passa para uma pessoa. Se o serviço de inteligência artificial falhar, o cliente recebe resposta mesmo assim e você recebe um aviso.
• Faturas só para quem corresponde. Se um cliente pede que reenviem uma fatura, ela vai por WhatsApp só se o telefone coincidir com o da ficha dele; se não, vai para o e-mail da ficha e no chat aparece mascarado.
• Prévia sem marcar como lida. Ao passar o mouse por uma conversa, veem-se as últimas mensagens sem avisar ao cliente que já foram vistas.
• Chat em qualquer tela. Um painel de chat na barra superior, também dentro do ponto de venda, para que o caixa responda sem sair da venda.
• Campanhas que não bloqueiam o seu número. São enviadas em lotes com pausas, podem ser pausadas e retomadas sem repetir para ninguém, e pelo WhatsApp alternam variantes da mensagem e cumprimentam cada cliente pelo nome.
• O descadastro é para sempre. Quem se descadastra fica marcado na sua ficha e sai dos envios pendentes de todas as campanhas.
• Redes com critério. Nos comentários do Facebook responde em público e no privado com o seu WhatsApp, espera alguns minutos para não parecer automático, não responde reclamações e respeita um limite por hora para não ser tratado como spam.
• Publicações montadas a partir do estoque. O sistema prepara a semana com produtos ativos, com foto, preço e estoque, sem repetir os recentes. Nenhuma sai sem que você confirme.
• Cada empresa vê o que é seu. Conversas, respostas rápidas, regras e contatos são só da sua empresa.

Para o seu cliente

• Resposta a qualquer hora, com o preço e a filial onde está o que procura.
• Escreve do jeito que sair. A medida ou o produto são reconhecidos mesmo que escritos de várias formas, ou enviados em uma foto ou em um áudio.
• Sabe como chegar. Ao escolher um produto, recebe o endereço e o mapa da filial.
• Salva o contato do negócio com um toque, com todos os seus telefones e redes.
• Descadastra-se com um clique das campanhas quando quiser.

Em um restaurante a bagunça custa dinheiro: comandas em papel que se perdem, pratos que saem atrasados, contas que precisam ser divididas à mão entre seis pessoas e uma gorjeta que no fim da quinzena ninguém sabe como repartir. Este módulo cuida da operação do salão de ponta a ponta: o garçom abre a mesa, a comanda chega à estação correspondente, a cozinha a vê na tela e a conta é cobrada como o cliente quiser, com o comprovante eletrônico que corresponda.

O principal

• O salão como um mapa. Cada mesa com sua cor: livre, ocupada, pediu a conta ou reservada, na ordem real do salão.
• Comandas para cada estação. Grelha, bar, cafeteria: cada produto sabe para onde vai, e ao enviar para a cozinha a comanda sai só para essa estação, impressa ou na tela.
• Modificadores. «Ponto da carne», «sem cebola», «queijo extra»: são perguntados ao adicionar o prato e chegam à cozinha com a comanda.
• Tempos. Organize o pedido em entradas, pratos principais e sobremesas.
• Tela da cozinha. A cozinha vê cada comanda e a avança de recebido para preparando e entregue, com avisos de atraso nos minutos que você definir.
• Pré-conta e cobrança. A pré-conta é impressa com sua legenda (não é a fatura); ao cobrar emite-se o comprovante: tíquete, fatura com os dados do cliente ou venda interna.
• Contas divididas. Por cliente, em partes iguais ou por partes, com várias formas de pagamento na mesma conta. A mesa é liberada sozinha quando o último paga.
• Taxa de serviço legal. A porcentagem é calculada sozinha, com a forma de mostrá-la e a base que você configurar.
• Para viagem e entrega. Aba à parte para o que não ocupa mesa; na entrega atribui-se o entregador e o frete é somado à conta.
• Apps de delivery. Anote de qual app vem cada pedido e o relatório mostra o vendido, a comissão e o que realmente fica para você. Os apps podem enviar seus pedidos direto para a tela do salão.
• Cardápio digital com QR. O cardápio no celular do cliente, sempre com os produtos e preços do sistema: não é preciso reimprimir cardápios.
• Reservas. A agenda de mesas reservadas, visível no mapa do salão.
• Planilha de gorjetas. Por garçom, por quinzena, separando a gorjeta em dinheiro (que já está na gaveta) da de cartão ou SINPE (que o negócio paga), com download em Excel para assinar.
• Relatórios. Vendas e gorjetas por garçom, e vendas por app de delivery.

Os detalhes que fazem a diferença

• Cada prato em nome do seu cliente. Ao adicioná-lo escolhe-se o assento ou «Para a mesa»; pode ser mudado com um clique mesmo que já esteja na cozinha, e sai anotado na comanda para que quem serve não precise perguntar.
• Cobrar de um cliente deixa o dos demais. A mesa continua ocupada com o que falta, e o assento nunca muda os totais.
• Não se fecha uma conta com menos do que vale. Se os pagamentos não cobrem o total, a conta não é fechada.
• Mover e juntar mesas. Passe uma conta para uma mesa livre ou junte duas mesas em uma; nunca para uma mesa ocupada.
• O que está na cozinha não muda às escondidas. A quantidade de um prato já enviado não pode ser reduzida pela conta.
• O cliente pede da mesa. Escaneando o QR da sua mesa, o cliente vê o cardápio e seu pedido entra na conta dessa mesa.
• Aviso por WhatsApp. O cliente de um pedido para viagem ou para entrega é avisado quando está pronto e em cada etapa do envio, uma única vez.
• Receber em dólares. Recebe-se em dólares e converte-se para a moeda local com a taxa de câmbio.
• SINPE Móvil verificado. Uma cobrança por SINPE é vinculada ao SINPE recebido, que fica marcado como usado para não ser aplicado duas vezes.
• Fatura na hora. Busca o cliente ou traz seus dados da Hacienda com a cédula, guarda sua atividade econômica e envia o comprovante por e-mail.
• Descontos com IVA correto. O desconto reduz a base e o IVA proporcionalmente, tanto com preços com IVA incluído quanto sem ele.
• Pedidos dos apps sem digitar. O mesmo pedido nunca entra duas vezes, um produto que não está no cardápio não o rejeita, e a comissão fica fixa com a porcentagem do dia em que foi cobrado.
• Uma conta sem comprovante não se perde. Se o comprovante não sai ao cobrar, a conta fica anotada para tentar de novo.
• Histórico do dia. As vendas de hoje, para reimprimir ou reenviar o comprovante.
• Balcão na mesma tela. Também se vende no balcão pelo PDV do restaurante.
• Pistas e quadras dentro do PDV. Se o negócio aluga por tempo, o consumo é somado à conta da pista e cobrado junto.

Para o seu cliente

• O cardápio no celular, com os preços atualizados, escaneando o QR da mesa.
• Pede da mesa e o pedido entra na conta.
• Paga o que é seu, mesmo que a mesa seja grande.
• Recebe um WhatsApp quando o pedido está pronto ou a caminho.

Em um salão, uma barbearia ou um spa, o dinheiro se perde no que não se vê: a cliente que esqueceu o horário e deixa a cadeira vazia, o telefone que ninguém atende enquanto se atende, a fórmula da tintura que ninguém anotou e a discussão de toda quinzena sobre as comissões. Este módulo organiza o dia inteiro: a agenda de cada profissional com seus horários reais, uma página própria onde as clientes reservam sozinhas a qualquer hora, lembretes automáticos por WhatsApp e a cobrança no ponto de venda, com a comissão e a gorjeta de cada um calculadas sem calculadora.

O principal

• A agenda de toda a equipe. Uma coluna por profissional, por dia ou por semana, com uma cor para cada status: reservado, confirmado, na cadeira, concluído ou não veio.
• Só horários que realmente existem. Os horários livres saem do expediente de cada profissional, suas ausências e os horários já ocupados. Se um horário aparece, ele existe.
• Vários serviços em um horário. Corte e barba no mesmo atendimento, com a duração somada, e cada profissional com sua própria duração e seu próprio preço para o mesmo serviço.
• Mover um horário sem perdê-lo. Muda-se a hora, o dia ou o profissional; o agendamento conserva seu número e seu histórico, e o cliente é avisado do novo horário por WhatsApp.
• Sua própria página pública. Capa, logo, estrelas, se está aberto agora, ofertas, serviços com foto e preço, a equipe, a galeria de trabalhos, as avaliações e o mapa de cada filial, com botões para reservar, escrever pelo WhatsApp, ligar e chegar.
• Reservas on-line em quatro passos. O que vai ser feito, com quem, quando, e seu nome e telefone. Sem criar contas nem senhas: a cliente fica cadastrada na sua lista de clientes.
• Sinal para os serviços longos. A reserva pela internet de um serviço que você marcar pede um sinal por SINPE Móvil; se não for pago a tempo, o horário é liberado sozinho.
• Lembretes automáticos. A confirmação ao reservar e os lembretes nos horários que você escolher, por WhatsApp (ou por e-mail), com o texto escrito do seu jeito.
• Cobrar o atendimento no ponto de venda. Um botão carrega os serviços, a cliente e o profissional como vendedor; o agendamento fica concluído e vinculado à sua venda, com o comprovante da Hacienda.
• Comissões e gorjetas. O acerto por quinzena calcula a comissão de serviços e a de produtos separadamente, mais as gorjetas integrais, para cada profissional.
• Ficha técnica da cliente. Alergias, cuidados, preferências, a fórmula de cada cor com suas fotos de antes e depois, para repetir o mesmo resultado meses depois.
• Horários, férias e feriados. Expediente por faixas para cada profissional (com almoço), folgas, afastamentos e fechamentos da loja ou de uma só filial.
• Avaliações das suas clientes. Ao concluir o atendimento, a avaliação é pedida sozinha; as avaliações aparecem na sua página com a média de cada profissional, e você as responde.
• Relatórios que ajudam a decidir. Quantas pessoas não vieram e quanto se deixou de faturar, quão cheia está a agenda, o que é mais pedido, em que horário lota e quantos clientes voltam.
• Fala como o seu negócio. Barbearia, salão, spa, unhas, estética ou outro negócio com horários marcados: o menu, a agenda e a página de reservas dizem barbeiros, cabeleireiros, terapeutas ou profissionais conforme o seu caso.

Os detalhes que fazem a diferença

• Nunca dois atendimentos no mesmo espaço. Se duas pessoas tentam reservar o mesmo horário ao mesmo tempo, só uma consegue e para a outra são mostrados os horários que restam. Pela internet nunca se pode encaixar um horário em cima de outro.
• Encaixar, com controle. No balcão, quem tem permissão pode colocar um horário em cima de outro, se o negócio permitir; fica marcado e anotado no log de auditoria.
• Os agendamentos não são apagados. São cancelados ou marcados como «não veio»: os dois liberam o horário, mas deixam rastro para o relatório de ausências.
• «Não veio» sozinho. Se ninguém mexeu no agendamento, alguns minutos depois do horário em que deveria terminar ele passa sozinho para «não veio», sem nunca liberar o tempo de alguém que continua na cadeira. Se depois for cobrado, volta a concluído.
• Limite para quem não vem. Depois das ausências que você definir, essa pessoa não pode mais reservar pela internet; você continua atendendo-a por telefone.
• Sinal que se confirma sozinho. Com o módulo de SINPE Móvil, o pagamento que traz o número do agendamento na descrição o confirma sozinho; um do mesmo valor sem o número não é considerado. Também é registrado manualmente e, ao cobrar, é aplicado para não ser cobrado duas vezes.
• O preço que foi informado. Ao cobrar um atendimento cobra-se o preço que ele tinha ao reservar, mesmo que a tabela tenha subido depois.
• Comissão sem reescrever o passado. O agendamento guarda a porcentagem do dia em que foi marcado: um acerto já pago continua dizendo o mesmo mesmo que a porcentagem mude. As comissões são calculadas sobre o valor sem IVA.
• A gorjeta não é faturada. Não entra no comprovante eletrônico nem nas vendas, mas sim na conferência do caixa, para que o fechamento bata.
• Lembretes que não incomodam. Nunca saem duas vezes, são refeitos se o horário muda, não saem se foi cancelado nem se já não fazem sentido, e no agendamento vê-se se chegaram, por onde e para qual número. Além disso, o botão «Lembrar agora» envia um na hora.
• Alergias em vermelho. O que foi anotado como alergia ou cuidado aparece em vermelho no topo do agendamento toda vez que essa cliente vem. A ficha não é apagada e não pode haver duas da mesma pessoa.
• Fotos privadas. As fotos da ficha técnica não têm link público. Na galeria só se publica um trabalho se a cliente deu permissão.
• Ausências sem surpresas. Ao lançar umas férias, o sistema avisa quais horários ficaram por baixo, sem cancelá-los sozinho.
• Cada um vê o que é seu. O profissional vê sua agenda, cobra seus atendimentos e consulta sua comissão; a recepção cuida da agenda de todos sem ver relatórios de dinheiro; só o dono vê receitas e comissões de todos.
• Agendamentos pelo WhatsApp. Se a cliente pergunta pelo WhatsApp se há horário, o atendimento automático oferece até três horários livres reais com o link para reservar, e se ela quiser cancelar, leva-a a «Meus horários».
• Ofertas com data. As ofertas da sua página desaparecem sozinhas quando vencem.
• Avaliações honestas. A todas as clientes é oferecido deixar também uma avaliação no Google, não só às satisfeitas. As avaliações não são escritas nem apagadas pelo painel; uma oculta não conta para a média.
• Diretório de salões. Se você pedir, seu negócio aparece no diretório público de salões, barbearias e spas, com busca por serviço ou local, filtro por tipo e «Perto de mim».

Para o seu cliente

• Reserva a qualquer hora, pelo celular, vendo só horários realmente livres, com a pessoa que preferir ou com «Tanto faz».
• Links diretos para cada profissional ou para um serviço, ideais para as redes sociais de cada um.
• Recebe a confirmação e os lembretes por WhatsApp.
• «Meus horários». Com seu telefone e um código de uso único, entra para ver seus próximos horários e seu histórico, e cancela até o prazo que você definir. Pode ser adicionado à tela inicial do celular, sem instalar nada.
• Avalia sua visita com um link que chega depois do atendimento.
• Encontra salões perto no diretório e entra direto para reservar.

Em uma assistência técnica de celulares ou computadores os problemas se repetem: o «não trouxe assim» na entrega, a tela que consta no depósito mas já foi colocada em outro aparelho, o orçamento que o cliente diz que nunca aprovou e o telefone que não para de tocar com «meu celular já está pronto?». Este módulo organiza a assistência de ponta a ponta: o aparelho é recebido com seu estado, seus acessórios e sua senha guardada com segurança; cada conserto avança por etapas que todos veem; as peças saem do estoque ao serem colocadas; e o cliente aprova, consulta e recebe avisos por WhatsApp sem que ninguém precise se lembrar.

O principal

• Receber o aparelho com tudo anotado. Cliente, quem o traz, tipo, marca, modelo, IMEI ou número de série, cor, acessórios que deixa, como chega e o defeito com as palavras do cliente.
• A senha ou o padrão, desenhado. O cliente desenha seu padrão com o dedo na mesma grade do seu celular, ou deixa seu PIN ou senha. Se não quiser deixá-la, isso também fica registrado.
• Comprovante e etiqueta. Um comprovante de 80 mm com QR, código de rastreamento, condições da assistência e assinatura do cliente, e uma etiqueta com código de barras para colar no aparelho.
• O percurso do aparelho. Um quadro com cada etapa (recebido, diagnóstico, aguardando aprovação, aguardando peça, em conserto, controle de qualidade, pronto para retirada) e quantos aparelhos há em cada uma.
• Controle de qualidade. Uma etapa à parte para testar se o aparelho realmente ficou bom antes de avisar que está pronto.
• Peças e mão de obra. São adicionadas à ordem buscando por nome ou código, vendo quantas restam nessa filial. A peça sai do estoque assim que é colocada na ordem.
• Qual peça serve em cada modelo. Um catálogo de modelos com suas peças compatíveis: ao adicionar uma peça, as que servem vêm primeiro e as de outro modelo aparecem com advertência.
• Aprovação do orçamento por WhatsApp. O cliente recebe o preço com um link e responde «Sim, pode consertar» ou «Não, por enquanto não»; se aprovar, a ordem passa sozinha para conserto.
• Avisos automáticos por WhatsApp. Ao receber, quando aguarda uma peça, quando está pronto e na entrega (com a data da garantia), pela linha do negócio e no horário que você escolher.
• Cobrar no ponto de venda. Um botão carrega as peças e os serviços com os preços da ordem, o cliente e o técnico como vendedor. Ao cobrar, a ordem fica entregue e vinculada à sua venda, com a fatura eletrônica.
• Vender e consertar na mesma tela. No ponto de venda veem-se os aparelhos prontos para retirada e os que continuam na assistência, e recebe-se um novo sem sair do caixa.
• Técnicos. A lista de quem conserta; só a eles se atribui uma ordem.
• Relatórios da assistência. Aparelhos entregues, valor cobrado, lucro (o cobrado menos as peças), tempo médio de entrega, resultados por técnico, modelos que mais entram e peças mais usadas.

Os detalhes que fazem a diferença

• A senha, protegida. É guardada criptografada, nunca é impressa e só quem tem permissão a vê. Na ficha, o padrão aparece desfocado até tocar em «Mostrar padrão». Para guardá-la, o cliente autoriza o uso dos seus dados e a autorização sai impressa para sua assinatura.
• Dois números diferentes. O número da assistência para uso interno e um código de rastreamento aleatório para o cliente, que não pode ser adivinhado testando com a ordem ao lado.
• Datas prometidas em vermelho. As ordens que passaram da data aparecem em vermelho e são contadas à parte: é a lista de ligações do dia. As que já estão prontas para retirada não contam como atrasadas.
• Estoque sempre certo. Remover uma peça ou cancelar a ordem a devolve ao estoque, e no kardex vê-se cada movimentação com o número da ordem.
• Cobra-se o que foi informado. O preço da ordem prevalece sobre o da tabela de hoje, e as linhas do conserto não são alteradas pelo caixa: corrigem-se na ordem, para que ordem e venda nunca digam coisas diferentes.
• Cobra-se completa. Um conserto não é salvo como cotação nem como reserva: suas peças já saíram do depósito.
• A aprovação fica com seu valor. Guarda-se o preço exato que o cliente viu e a data. Se o preço mudar, pede-se de novo: uma aprovação não cobre outro valor. Um «não» não cancela a ordem; isso é decidido por uma pessoa.
• Avisos que não atrapalham. Saem alguns minutos depois da mudança de status, para poder corrigir um erro; só anunciam o status atual, uma vez por status, e o cliente que não quer mensagens é desmarcado.
• Tudo fica à vista. Cada aviso é visto na ordem com seu resultado, pode ser reenviado se não saiu, e fica também na conversa de WhatsApp do cliente.
• Entregar sem cobrar, com motivo. Para uma garantia ou uma revisão grátis; cancelar também pede o motivo.
• Garantia por escrito. Cada ordem guarda a garantia que foi prometida, mesmo que depois a configuração mude. Na Costa Rica, o sistema não deixa colocar menos do que o mínimo exigido por lei.
• Condições impressas. Você escreve as condições da assistência que saem no rodapé do comprovante, como quantos dias se guarda um aparelho que não é retirado.
• Leitor de código de barras. Ao passar a etiqueta do aparelho, sua ordem aparece sozinha, na assistência ou no caixa.
• Cada um no que é seu. O técnico diagnostica, conserta e vê a senha, mas não cobra nem cancela; o caixa recebe e cobra; o dono pode tudo.
• Um clique duplo não duplica. Tocar em «Receber» duas vezes seguidas não cria duas ordens.
• Modelos que não se perdem. Um modelo que não é mais atendido é desligado, não apagado, e as ordens antigas continuam dizendo o que foi recebido.

Para o seu cliente

• Consulta seu aparelho on-line, pelo QR do comprovante ou pela página da assistência, com seu código de rastreamento e os últimos 4 dígitos do seu telefone.
• Vê em que etapa está: o status com uma barra de cinco passos, a data prometida, o orçamento se a assistência o mostrar e até quando tem garantia.
• Sua privacidade cuidada. Nunca vê notas internas, o técnico, a senha nem o número de série completo, e ninguém pode adivinhar códigos: depois de várias tentativas falhas a consulta para por um tempo.
• Aprova o orçamento pelo celular, com um comentário se quiser.
• Recebe um WhatsApp quando seu aparelho está pronto, e escreve ou liga para a filial com um toque.

Uma farmácia não se administra com um ponto de venda comum: é preciso encontrar o medicamento pelo princípio ativo, oferecer o genérico mais barato, pedir a receita quando for o caso, não vender um lote vencido e fracionar uma caixa em comprimidos sem que o estoque desande. Este módulo transforma o sistema no de uma farmácia, com seu próprio balcão, sem mudar de caixa nem de faturamento: os mesmos recebimentos, o mesmo fechamento e a mesma fatura eletrônica, com as ferramentas de farmácia ligadas.

O principal

• Um balcão de farmácia. Cada medicamento em uma linha com seu princípio ativo, concentração, forma farmacêutica, laboratório, estoque e o lote que vai sair, e os botões para vender por caixa, por blíster ou por unidade.
• A ficha do medicamento. Princípio ativo, concentração, forma farmacêutica (da lista oficial da Hacienda), via de administração, registro sanitário, condição de venda e se requer cadeia de frio.
• Buscar por princípio ativo. Digitar o genérico traz todas as marcas que o contêm, mesmo que o nome não o diga.
• Genéricos com a economia à vista. Os equivalentes com o mesmo princípio ativo, concentração e via, primeiro os que há na filial e depois o mais barato, com quanto o paciente economiza.
• Receitas e controlados. Ao cobrar um medicamento com receita anotam-se paciente, médico, código, data e número da receita, com foto. Sem a receita, a venda não sai.
• Livro de receitas. Cada venda com receita fica registrada e é exportada para Excel ou PDF com o nome do farmacêutico responsável, pronta para uma inspeção.
• Lotes e vencimentos. Cada compra entra com seu lote e seu vencimento, e cada venda baixa do lote que vence primeiro.
• O vencido não se vende. O sistema não deixa vender unidades de um lote vencido e avisa onde retirá-las; um relatório mostra o que está para vencer e dá baixa no vencido.
• Caixa, blíster e unidade. São vendidos separadamente, cada um com seu preço. Se não há comprimidos avulsos, uma caixa é aberta sozinha e isso fica anotado no kardex.
• Alergias do paciente. Se algo do carrinho tem um princípio ativo anotado nas alergias dele, aparece um aviso em vermelho e não se pode cobrar até revisá-lo.
• Repetir a compra. O paciente crônico pede o mesmo de todo mês com um toque.
• Posologia e etiquetas de dose. «1 comprimido a cada 8 horas» sai impresso no tíquete, e depois de cobrar imprime-se uma etiqueta por medicamento com o paciente, a indicação, o lote e o vencimento.
• Convênios e seguros. Desconto para conveniados ou coparticipação com o seguro, com uma só fatura ao paciente e a conta de cada seguro pronta para acertar.
• Lembrete de recompra por WhatsApp. Alguns dias antes de acabar seu medicamento de uso contínuo, o paciente que aceitou recebe uma mensagem para deixá-lo separado.
• Pedido sugerido à distribuidora. Calcula o que pedir conforme o vendido, o que há sem contar o vencido e o que já está a caminho, e cria uma ordem de compra por fornecedor.

Os detalhes que fazem a diferença

• Hacienda em dia. Na Costa Rica, a fatura de um medicamento com registro sanitário leva em cada linha a forma farmacêutica e o registro, como a Hacienda exige. As unidades de farmácia (comprimido, frasco, ampola, blíster…) saem como unidade comercial.
• Controlados com receita retida. Pedem número de receita e, por padrão, a foto. Na loja online não podem ser pedidos: são dispensados só na farmácia.
• A receita vence. Uma receita não pode ter data futura nem ser mais antiga que a validade que você configurar.
• Dados de saúde protegidos. As fotos das receitas são guardadas de forma privada e o livro de receitas só é visto por quem tem essa permissão.
• O lote certo também na devolução. Uma devolução ou anulação retorna a mercadoria ao mesmo lote de onde saiu, para que o relatório de vencimentos diga a verdade.
• O blíster não desequilibra a prateleira. Não tem estoque próprio: vendê-lo baixa seus comprimidos e devolvê-lo os retorna, assim na prateleira contam-se só caixas e unidades.
• Lote à vista. No balcão, o lote que sai aparece em âmbar se está para vencer e em vermelho se vence em menos de 30 dias; o painel avisa dos lotes vencidos na prateleira.
• Cadeia de frio. Os medicamentos refrigerados são marcados com ❄️ no balcão e na loja.
• Coparticipação bem cobrada. Com uma coparticipação, a cobrança já vem dividida entre o seguro e o paciente, e se o convênio pede número de autorização, não se cobra sem anotá-lo.
• Lembretes com permissão. Sem o sim do paciente, nada chega a ele. Se ele voltar a comprar antes, o lembrete é refeito com a nova data, e a mensagem nunca diz o preço nem quantas caixas restam.
• Farmacêutico responsável no tíquete. O nome e o registro do farmacêutico responsável saem no rodapé do tíquete e no livro exportado.
• Unidades de farmácia só para a farmácia. A lista de unidades de farmácia aparece só com o módulo; uma loja de ferragens não as vê.
• Fracionar serve a qualquer um. A venda por caixa e unidade também serve a uma loja de ferragens que vende o parafuso avulso da caixa.
• Desligá-lo não apaga nada. Se o módulo for desligado, as fichas dos medicamentos ficam guardadas para quando ele for ligado de novo.

Para o seu cliente

• Uma loja online de farmácia, com filtros por laboratório, apresentação e com ou sem receita, e o selo de cada produto.
• Pede com receita pelo celular, enviando a foto: a farmácia a revisa e a aprova antes de faturar. Um pedido com a receita não aprovada não é faturado.
• Recebe seu lembrete quando seu medicamento está para acabar, se aceitou.
• Leva a etiqueta com como tomar cada medicamento.

Cada ligação que ninguém atende é um cliente que provavelmente compra de outro: na hora do almoço, no momento de mais trabalho ou fora do horário. Este módulo coloca um assistente virtual para atender o telefone do negócio quando ninguém pode. Ele se apresenta como assistente virtual, trata o cliente com formalidade e responde com os dados reais do sistema: o que há, o preço, onde fica cada filial e seu horário. Se necessário, reserva, envia a cotação por WhatsApp, anota um recado ou passa a ligação para a filial certa. Conecta-se à central que você já tem, sem trocá-la.

O principal

• Atende quando ninguém pode. Se ninguém atende em alguns toques, fora do horário, ou sempre: você escolhe quando o assistente atende.
• Apresenta-se como assistente virtual e trata o cliente com formalidade. Vem assim de fábrica; a saudação, a despedida e a forma de se apresentar são configuradas no painel.
• Consulta o estoque de verdade. Busca por nome, código, código de barras ou medida no estoque de cada filial, e diz se há e o preço.
• Reserva a mercadoria. Repete o produto, a quantidade, a filial e o nome, e só reserva se o cliente disser que sim. A reserva fica no ponto de venda, como qualquer outra.
• Envia as informações por WhatsApp. A cotação chega como proposta em PDF, igual à do balcão, e também a localização, o horário ou o comprovante da reserva, sempre com textos fixos do sistema.
• Passa a ligação para uma pessoa. Se o cliente pede, tem uma reclamação ou o assistente não consegue ajudar, ele a transfere para a filial certa.
• Anota recados. Registra o que o cliente precisa, seu nome e para qual número retornar a ligação, e avisa no painel quem atende essa filial.
• Conhece quem liga. Pelo número, reconhece o cliente (confirmando antes se está falando com essa pessoa) e conta suas reservas pendentes se ele perguntar.
• Base de conhecimento. Perguntas frequentes, políticas, garantias e formas de pagamento, cadastradas manualmente ou por Excel. O que você já ensinou ao atendimento do WhatsApp ele também responde por telefone, sem escrever duas vezes.
• Revisar ligações e corrigir respostas. Cada ligação com sua conversa, seu resumo e o que o assistente fez. Se uma resposta não foi a correta, ela é corrigida e vale a partir da próxima ligação.
• Testar antes que um cliente ouça. Converse por escrito com o assistente, com seu estoque e suas instruções reais; reservar, enviar WhatsApp e anotar recados são apenas simulados.
• Métricas. Ligações atendidas, resolvidas sem uma pessoa, passadas para uma pessoa, reservas, recados, tempo de resposta, custo e o que pediram e não havia.
• Outros idiomas. Além do seu, pode atender nos idiomas que você escolher, se o cliente falar neles.
• Conecta-se à sua central. Um pequeno equipamento na sua rede se registra como mais um ramal. Funciona com qualquer central telefônica SIP e é instalado com um único comando.
• Inteligência artificial incluída, ou suas próprias chaves. Use os serviços da plataforma ou suas próprias contas; nesse caso, cada provedor cobra de você diretamente.

Os detalhes que fazem a diferença

• Nunca diz quantas unidades restam. Só «disponível» ou «restam poucas», mesmo que peçam: assim ninguém pode ligar para contar o seu estoque.
• Não inventa. Preços e disponibilidade saem sempre do sistema, e se o cliente diz que lhe informaram outra coisa, responde com calma que no sistema aparece assim e oferece confirmar com a filial.
• Reservas com limites. Você decide quantas reservas por ligação, quantas unidades por reserva e por quantos dias a mercadoria fica guardada. Uma reserva sem sinal que vence é anulada sozinha e a mercadoria volta à venda; uma com sinal é decidida por uma pessoa.
• WhatsApp que não bloqueia sua linha. Limite de mensagens por ligação e por número ao dia. Se o cliente dita outro número, o assistente o repete e espera sua confirmação.
• Transfere só para destinos autorizados. A ligação é passada unicamente aos ramais que você definiu para cada filial.
• Cada linha com sua filial. Se a ligação entra pela linha de uma filial, o assistente já sabe com quem o cliente quer falar e confirma com ele.
• Escuta conforme o lugar. Você escolhe se seus clientes costumam ligar de um lugar tranquilo, com gente por perto ou com muito barulho, para que uma voz ao fundo não atrapalhe a conversa.
• Música de fundo opcional. Enquanto busca, a central pode tocar uma música suave para que o silêncio não pareça uma ligação caída.
• Gravar é decisão sua. A gravação vem desligada; se você a ligar, o cliente é avisado na saudação. Gravações e transcrições são apagadas sozinhas no prazo que você escolher, e a gravação nunca tem um link público.
• O que o assistente diz é seu. As instruções são editadas no painel, com histórico de versões para voltar a uma anterior.
• Pesquisa no final. Se você ligar, ao se despedir ele pergunta de um a cinco quão bem atendeu, sem insistir se o cliente não quiser responder.
• Resumo semanal e avisos de qualidade. Toda semana você recebe como foi o assistente, e chega um aviso se ele responde devagar, se muitos clientes desligam ou se houve ligações com falha.
• Sugestões de compra. O que pediram e não havia vem com os produtos do catálogo que correspondem, o último custo e de quem foi comprado. Você decide o que trazer.
• Se algo falhar, o cliente chega a uma pessoa. Sem internet, a central segue sua rota de sempre; se algo falhar no meio da ligação, ela passa para a filial ou para o ramal de reserva; sem minutos, o assistente sempre pode passar a ligação.
• O equipamento se cuida sozinho. Avisa se deixa de dar sinal ou se a central não lhe envia ligações, atualiza-se de madrugada e nunca com ligações em andamento.
• Acesso que só serve para o telefone. A conexão do equipamento com o sistema não abre o caixa, as vendas nem o catálogo, e com a do seu negócio ninguém pode consultar o estoque de outro.
• Consumo à vista. Os minutos usados contra os incluídos, com avisos ao se aproximar do limite, e quanto custariam os minutos adicionais antes que a fatura chegue.

Para o seu cliente

• Sempre é atendido, mesmo que seja hora do almoço ou fora do horário.
• Sabe com quem fala: o assistente se apresenta como assistente virtual e o trata com formalidade.
• Resolve sem esperar: se há, o preço, onde fica a filial e seu horário.
• Recebe a cotação no seu WhatsApp, em PDF, ou o comprovante da sua reserva.
• Chega a uma pessoa quando pede ou quando o caso precisa.
• Suas informações cuidadas: se a ligação é gravada, ele é avisado, e o que disse é apagado sozinho no prazo do negócio.

Controlar o ponto em um caderno ou com um relógio de cartões termina sempre igual: o colega que bate o ponto pelo outro, a hora corrigida à mão, as horas extras que ninguém sabe de onde saíram e uma tarde inteira somando horas para a quinzena. Este módulo resolve as duas pontas. Os funcionários batem o ponto pelo celular ou por um tablet da loja, com travas para que ninguém marque de casa nem pelo outro; e a folha de pagamento é calculada sozinha com essas marcações, o horário de cada funcionário, os feriados e os vales, até o holerite pronto para assinar.

O principal

• Três formas de bater o ponto. Pelo celular com GPS (só dentro do raio da filial), escaneando um QR que muda a cada 30 segundos em uma tela da loja, ou com um PIN no tablet da entrada. Você liga as que quiser.
• Os funcionários não entram no sistema. Quem bate o ponto não é um usuário: só tem um PIN e um link para sua própria folha. Não há como abrir o painel, nem por engano.
• Presença de hoje. Por filial e em um relance: quem está trabalhando, quem já saiu, quem ainda não chegou, quem está ausente ou de licença, e de quem o rosto não coincidiu.
• A folha de pagamento sai sozinha. Semanal, quinzenal ou mensal, com as horas normais, as extras, os feriados trabalhados, os atrasos e as faltas de cada funcionário, sem somar nada à mão.
• Por hora, por dia ou mensal. Cada funcionário com seu tipo de salário, sua jornada (diurna, mista ou noturna) e seu horário por faixas, inclusive se almoça fora.
• Feriados da Costa Rica com um botão. Carregam-se os feriados legais do ano, cada um com o que se paga por trabalhá-lo. Um negócio de outro país adiciona os seus.
• Vales e adiantamentos. São anotados quando o funcionário pede dinheiro adiantado e, ao fechar o pagamento, são descontados sozinhos.
• CCSS e imposto de renda. São descontados sozinhos em cada pagamento, com as porcentagens e faixas vigentes, e com as deduções por filhos e cônjuge de cada funcionário. (A CCSS é a previdência social da Costa Rica.)
• 13º salário. O ganho de dezembro a novembro dividido por doze, por funcionário, com seu comprovante em PDF e o registro de quando foi pago.
• Férias. Cada funcionário ganha dias por mês trabalhado desde sua data de admissão, e o sistema controla o saldo: ganhos, tirados, programados e o que resta.
• Holerites em PDF. Um por funcionário ou todos os do período em um só arquivo, com proventos, descontos, líquido, férias e espaço para as assinaturas.
• Exportar para Excel a folha do período para o contador.
• Aviso por WhatsApp quando não bate o ponto. Se o funcionário tinha que trabalhar e não marcou, recebe uma mensagem pelo número do negócio, com o texto que você escrever.

Os detalhes que fazem a diferença

• A hora é a do sistema, não a do celular. Mudar a hora do telefone não adianta nada.
• Uma foto em cada marcação. A câmera tira o rosto no momento de bater o ponto, e ela fica para revisar.
• Reconhecimento facial. Compara a foto com o rosto cadastrado do funcionário e, conforme você escolher, deixa marcar e sinaliza as que não coincidem, ou não deixa marcar. Roda no próprio celular ou tablet: as fotos não vão para outro serviço.
• Um só celular por funcionário. O primeiro do qual ele marca fica como o seu; de outro, não marca até que você o libere.
• Um QR que não se pode fotografar. O código da loja vence em 90 segundos e não pode ser falsificado: é preciso estar em frente à tela.
• O tablet não vai para casa. O relógio só funciona no aparelho que você ativou, o link para ativá-lo vence em 30 minutos, e se um tablet se perder, todos os daquela filial são desativados na hora.
• As marcações não são apagadas. São anuladas com motivo ou adicionadas manualmente com motivo, e fica registrado quem fez. No dia de uma reclamação vê-se a marcação original e a correção.
• Um toque duplo não duplica. Tocar duas vezes seguidas não marca duas vezes; a segunda marcação do dia é a saída.
• Uma entrada sem saída não inventa horas. Esse dia conta zero e a folha avisa para que você o corrija antes de fechar. Se seu pessoal só marca a entrada, a saída é tomada do horário.
• O turno da noite conta no dia em que entrou.
• Tolerância de chegada. Você decide quantos minutos de carência há antes de contar um atraso.
• O mensalista, como manda a lei. Metade em cada quinzena, desconta-se o dia em que faltou sem permissão e somam-se as extras e a diferença dos feriados trabalhados.
• O feriado de pagamento obrigatório é pago a quem recebe por hora mesmo que não venha, e trabalhá-lo paga em dobro.
• Férias, afastamentos e licenças não são faltas. Não são descontados se forem remunerados, e nesse dia não chega o aviso de WhatsApp. As férias só descontam os dias em que ele deveria trabalhar.
• Um pagamento fechado fica como foi pago. Enquanto não estiver marcado como pago, pode ser recalculado se uma marcação foi corrigida; um vale já descontado não pode ser alterado.
• Holerite preliminar sinalizado. Se o período continua aberto, o holerite sai com o aviso «Cálculo preliminar», para que ninguém o confunda com o definitivo.
• Tudo se configura no painel. Horas de cada jornada, adicional de extras e feriados, tolerância, desconto da CCSS, faixas do imposto de renda, dias de férias por mês e raio do GPS: os valores da Costa Rica vêm preenchidos e você os muda sem ligar para ninguém.
• O aviso não incomoda demais. Sai uma só vez por dia e nunca em feriados, férias ou licenças, nem para quem tem os avisos desligados.

Para o seu funcionário

• Bate o ponto pelo celular com sua cédula ou seu telefone e seu PIN, e um botão grande de Registrar entrada ou Registrar saída.
• Vê sua própria folha: seus dias, seus atrasos, seus vales e seus dias de férias disponíveis. Você decide se ele vê também seus horários de saída, quanto já ganhou e seus pagamentos anteriores.
• Baixa seu holerite assim que seu pagamento é fechado, sem pedir a ninguém.
• Nunca vê a folha de outro: entra só com sua cédula e seu PIN.

Um negócio que cobra por tempo vive de olho no relógio: quanto tempo a pista três já tem, de quem acabou o turno, quanto cobrar de quem passou do tempo e quem deu dez minutos de cortesia a um amigo. Este módulo coloca tudo isso em um painel: cada lugar com seu contador, cores que avisam quando o tempo está acabando e um botão para cobrar que deixa a venda pronta no caixa. Serve igualmente para uma pista de kart, uma quadra, um bilhar ou uma sala de karaokê: você coloca as palavras e os preços do seu negócio. E se você também aluga as paredes a outros comércios para publicidade, o sistema controla os contratos e avisa antes que vençam.

O principal

• Um painel com todos os seus lugares. Cada pista, quadra ou mesa com seus lugares livres e ocupados, e o relógio correndo em cada um.
• Pré-pago ou tempo livre. O cliente compra um bloco e o contador desce, ou joga livre e o contador sobe e cobra-se no final. Escolhe-se em cada sessão, com um modo padrão.
• Cores que falam. Verde com tempo de sobra, âmbar quando está acabando, vermelho piscando quando já passou, azul-claro em tempo livre.
• Quanto já gastou. Em tempo livre, vê-se abaixo do relógio quanto está custando até aquele momento.
• Cobrar com um toque. Ao terminar, a sessão é fechada e fica uma venda pronta no caixa com o tempo e o equipamento detalhados, para cobrá-la como qualquer outra: dinheiro, cartão ou a forma de pagamento que for.
• Preço por lugar. Cada pista ou quadra tem seu bloco (por exemplo, 20 minutos) e seu preço; se uma é mais cara que as outras, basta configurar.
• Quantos ao mesmo tempo. Cada lugar admite quantos você disser: vários em uma pista, um só em uma mesa de bilhar. Ao atingir o limite, o sistema avisa.
• Equipamentos com adicional. Se você empresta equipamentos de categorias diferentes, cada um soma seu adicional ao preço do lugar, e pode ser limitado aos lugares onde é usado.
• Quem traz seu próprio equipamento paga a porcentagem da tarifa que você configurar.
• Aluga e consome em uma só conta. Se o local também é cafeteria ou restaurante, o tempo é lançado na conta aberta do cliente e no final ele paga a pista e o consumo juntos, em uma só fatura.
• Cartões-presente com minutos. Além dos de dinheiro, cartões com tempo de jogo, que são descontados do relógio sem cobrar.
• Espaços publicitários. As placas ou quadros ao redor da pista ou da quadra, com sua localização, tamanho e preço de referência, e se estão livres ou ocupados até qual data.
• Contratos de publicidade com vencimento. Para quem cada espaço foi vendido, quanto pagou, de quando até quando, com a arte do anúncio guardada.

Os detalhes que fazem a diferença

• Cada minuto de cortesia tem nome. Adicionar ou tirar minutos fica registrado com quem, quantos, quando e por quê. Se você pedir, também exige a senha de um administrador e guarda quem autorizou.
• Você decide o que acontece se passar do tempo. Cobrar os minutos a mais, cobrar outro bloco completo ou fechar sem cobrar extra.
• Aviso antes de acabar. Nos minutos que você escolher, o lugar muda de cor para que o responsável avise o cliente a tempo.
• O sistema avisa, não desliga. Nenhum equipamento é cortado sozinho: a decisão continua sendo do responsável.
• Nunca dois no mesmo lugar. Não se pode colocar um segundo equipamento em um lugar ocupado.
• O equipamento certo no lugar certo. Um equipamento limitado a certas pistas não é oferecido em outra.
• Não se cobra duas vezes. Os lugares que vão para a conta de uma mesa a mostram com seu nome, e o tempo nunca é vinculado a uma conta que já foi cobrada.
• As palavras do seu negócio. «Pista» e «Carro», «Mesa» e «Taco», «Quadra» e «Bola»: o que você escrever é o que se vê em toda a tela.
• Também a partir do restaurante. O ponto de venda do restaurante traz sua aba de pistas para atender o mesmo cliente sem mudar de tela, e cada filial decide se ao tocar em «PDV» abre o painel, o salão ou o caixa normal.
• Cartões de tempo que não vencem por data. Terminam quando o tempo é consumido.
• Renovar sem lacunas. O novo contrato de publicidade começa no dia seguinte ao vencimento do anterior, sem dias perdidos nem contados duas vezes, e fica o rastro de qual vem de qual.
• Os vencimentos à vista. Cada anúncio diz quantos dias faltam, com cor, e o menu mostra quantos estão para vencer. Toda noite os vencidos são marcados sozinhos e o espaço fica livre para vender.
• Aviso ao anunciante por WhatsApp. Antes do vencimento, uma única mensagem com o texto que você escrever, para oferecer a renovação.
• Durações sob medida. Você define com quantos dias de antecedência se avisa e quais prazos são oferecidos (1, 3, 6 ou 12 meses, os que usar).

Dois momentos do balcão que quase sempre se perdem. O primeiro, ao cobrar: digitar cédula, nome, telefone e e-mail para a fatura eletrônica leva tempo, com o cliente esperando e a fila crescendo, e um e-mail escrito errado significa uma fatura que nunca chega. O segundo, depois de cobrar: o cliente vai embora satisfeito e ninguém pede a avaliação que faria o negócio aparecer mais acima no Google. Estes dois complementos passam o primeiro trabalho ao cliente, que é quem tem os dados, e fazem o segundo sozinhos.

O principal

• Um QR por filial, pronto para colar. O cartaz sai montado, em tamanho grande para imprimir, ou todos os das filiais em uma só folha para recortar.
• O nome vem da Hacienda. O cliente escaneia, escreve sua cédula e o sistema consulta a Hacienda e preenche o nome e o tipo de identificação; ele só adiciona seu telefone ou seu e-mail.
• Nada entra sozinho na sua lista de clientes. Cada cadastro chega a uma caixa de Clientes a aprovar, e uma pessoa o aceita ou o rejeita.
• A janela dentro do ponto de venda. O sino do PDV mostra quantos clientes estão esperando; o caixa abre a janela ali mesmo e com um botão cria o cliente e o deixa na venda que está cobrando.
• Corrigir antes de aceitar. Se o cliente escreveu errado o e-mail ou o tipo de identificação, o caixa o arruma na janela, com o cliente na frente.
• O antes e o depois. Se a cédula já é de um cliente seu, a janela mostra campo por campo o que vai mudar, com o antigo riscado. Ninguém aceita às cegas.
• Avaliações no Google ao cobrar. O cliente com telefone recebe um WhatsApp da linha do negócio com o link para avaliar a filial onde comprou, na hora ou nos minutos que você escolher.
• Se não tem telefone, o PDV lembra. Ao terminar a cobrança aparece o aviso «Peça o WhatsApp ao cliente»: o vendedor o escreve e o pedido sai na hora, ou marca que ele não deu.
• A estrela ⭐ para qualquer cliente. Pela barra do ponto de venda pede-se a avaliação a alguém que não está comprando: o da semana passada ou o que ligou satisfeito.
• O cartão de contato em seguida. Depois do pedido, o cliente recebe o cartão de contato do negócio, para salvá-lo com um toque e escrever direto da próxima vez.
• O histórico de avaliações. Cada pedido, tenha saído ou não, com seu status e o motivo em palavras, a origem, o vendedor e a filial, com abas, filtros e exportação para Excel ou PDF.

Os detalhes que fazem a diferença

• A página não mostra nada seu. Não busca, não lista, nem diz se uma cédula já é cliente: ninguém consegue tirar sua lista de clientes testando números.
• Um campo vazio não apaga o que já havia. Se o cliente coloca só o telefone, o e-mail dele de anos não se perde.
• O nome de um cliente antigo só a Hacienda muda. Ninguém muda o nome de uma ficha de fora da loja.
• Se a Hacienda estiver fora do ar, o cadastro é feito mesmo assim. O cliente escreve seu nome à mão e o cadastro chega marcado para que você o revise.
• O tipo de identificação, com cuidado. Se a Hacienda conhece a cédula, o tipo é definido pela Hacienda; se não, aceita-se o que o cliente escolheu só se corresponder ao tamanho da cédula. Um tipo errado é uma fatura rejeitada.
• Sem telefone e sem e-mail, não se aprova. Seria um cliente para quem não se pode enviar a fatura. Um e-mail sem formato de e-mail também não passa.
• Contra abusos. Enviar duas vezes não enche a caixa, há um limite de cadastros por hora, e cada inclusão fica com sua filial, seu QR e seu horário.
• Se a foto do cartaz vazar, troca-se o código dessa filial e o antigo deixa de funcionar na hora. As outras filiais não são afetadas.
• Aparece no idioma do cliente. Um turista vê a página de cadastro no seu idioma sem que você faça nada.
• Desligado, desaparece. Se o módulo for desligado, a página pública deixa de existir, não fica escondida.
• Nunca para quem comprou antes. Ao ligar as avaliações, escreve-se só para as vendas novas.
• Não insiste. Ao mesmo cliente não se pede de novo antes dos dias que você definir (90 de fábrica), e uma venda anulada antes do envio não gera pedido.
• À noite não escreve. Os envios com espera respeitam o horário que você escolher; o que cai à noite sai de manhã.
• Sai do WhatsApp do negócio, nunca de outro número. Se não houver uma linha própria conectada, nada é enviado e a tela avisa.
• O «Cliente à vista» não é cumprimentado por esse nome.
• O aviso do PDV não se fecha por acidente. Só se fecha com «Enviar avaliação» ou «Não deu», para que ninguém o feche sem perguntar. No histórico vê-se quem o está fechando sem pedir o número.
• A mensagem é sua. Você escreve o texto com o nome do cliente e da filial; o link é adicionado pelo sistema no final.
• Os telefones, protegidos. O histórico de avaliações só é visto por quem pode configurar a empresa, não por qualquer vendedor.

Para o seu cliente

• Cadastra-se sozinho, pelo seu telefone, sem instalar nada e sem ditar seus dados a ninguém.
• Não precisa escrever seu nome: ele vem da Hacienda com um ✓ verde.
• Sua fatura chega certinha porque ele mesmo escreveu seu e-mail.
• Avalia com um toque: o WhatsApp abre direto a janela para escrever a avaliação da filial onde comprou.

Em quase todos os negócios as senhas vivem em uma caderneta, em um arquivo de Excel ou na cabeça de uma só pessoa: a do e-mail, a do banco, a da Hacienda, a do roteador, a das câmeras e a da maquininha de cartão. Quando essa pessoa vai embora ou fica doente, ninguém sabe entrar em nada; e quando são compartilhadas por WhatsApp, ficam para sempre no telefone de qualquer um. Senhas as guarda criptografadas dentro do sistema, como um gerenciador de senhas profissional, mas com toda a equipe trabalhando no mesmo lugar e cada pessoa vendo só o que lhe cabe. E soma o que um gerenciador comum não tem: as contas e cartões do negócio, os equipamentos de cada filial e os serviços que se pagam todo mês.

O principal

• Tudo criptografado. Senhas, notas protegidas, campos protegidos, histórico e anexos são guardados criptografados: ninguém consegue lê-los olhando os dados armazenados.
• Um PIN próprio para entrar. Além do seu usuário, cada pessoa abre Senhas com seu PIN. Fecha-se sozinho após alguns minutos sem uso, ou na hora com Bloquear.
• Quem vê cada coisa. Cada registro ou grupo pode ser privado, dos administradores, de pessoas específicas (que só veem, que veem e copiam, ou que editam) ou de um nível para cima. E o que tem filial só é visto por quem trabalha nela.
• Níveis que decidem quais campos se veem. Por exemplo, o funcionário vê o número de instalação mas não a senha do roteador.
• Grupos como pastas. Uma árvore de grupos e subgrupos, com categorias, etiquetas, favoritos e busca.
• Gerador de senhas e frases. Senhas seguras ou frases fáceis de ditar por telefone, com um medidor de quão forte é cada uma.
• Bancos e cartões. As contas e cartões do negócio desenhados como cartões, com o número, o CVV, o PIN e o IBAN criptografados e só os últimos 4 à vista, com seu próprio PIN ao entrar.
• Filiais e equipamentos. A ficha de cada filial com seus equipamentos (maquininha, internet, roteador e Wi-Fi, câmeras, telefones, computadores, impressoras, alarme) e suas senhas, e tipos de equipamento próprios com os campos que você quiser.
• Serviços e pagamentos. Luz, água, internet, aluguel e demais serviços de cada filial, com seu número de instalação, seu dia de pagamento, cada pagamento com sua fatura e seu comprovante, um calendário e relatórios do que foi gasto.
• Enviar uma senha com um link de uso único. Pelo WhatsApp da empresa, por e-mail ou pelo seu próprio WhatsApp: quem o recebe a vê uma vez e o link deixa de funcionar.
• Importar de outros gerenciadores. KeePass, KeePassXC, Bitwarden, Chrome ou Edge, com grupos, campos e histórico, sem enviar o arquivo ao servidor.
• Exportar um backup em um ZIP protegido com sua senha, para abri-lo em outro gerenciador ou imprimi-lo.
• Resumo de saúde. Uma pontuação de 0 a 100 e por onde começar: as fracas, as repetidas, as antigas e as que vencem.
• Histórico, lixeira e log de auditoria. Cada edição guarda a versão anterior para restaurá-la, o que é apagado vai para uma lixeira, e o log de auditoria diz quem viu, copiou ou mudou o quê, quando e de onde.

Os detalhes que fazem a diferença

• Ver ou copiar deixa rastro, o segredo não. Toda vez que alguém vê ou copia uma senha, isso fica no log de auditoria, sem a senha. O log não pode ser editado nem apagado.
• A área de transferência se limpa sozinha. Ao copiar, um contador corre e, ao chegar a zero, a área de transferência fica vazia. O olho mostra a senha por alguns segundos e a cobre de novo.
• Cada um com seu PIN. Não há um PIN geral, assim o log sabe quem abriu o quê. Com várias tentativas falhas fica bloqueado por um tempo, e PINs fáceis como 1234 não são aceitos.
• Privado é privado. O que alguém marca como «Só eu» ninguém mais vê, nem outro administrador nem outro dono. Só quem o criou muda quem o vê.
• Editar sem mexer na senha. Ao editar, a senha vem vazia: se ficar assim, não muda. Os números de cartão e CVV também não viajam para a tela cada vez que se corrige o titular.
• A regra vale por qualquer caminho. Um campo que seu nível não deixa ver não aparece ao revelar, copiar, duplicar, enviar nem exportar; e quem edita não pode apagar a senha que não pode ver.
• Atalhos de teclado e clique direito, como nos gerenciadores de desktop: copiar usuário ou senha, abrir o endereço, duplicar ou mover de grupo sem tocar no mouse.
• Avisos de vencimento. Senhas, cartões, garantias de equipamentos, domínios, pagamentos de cartões e serviços avisam no sino antes de vencer, só a quem os vê, uma vez por data.
• Cartões bem escritos. O número é conferido com seu dígito verificador e a bandeira sai sozinha; o IBAN é validado antes de salvar.
• Anexos criptografados. O certificado da Hacienda, o contrato da hospedagem ou uma chave de acesso são guardados junto ao seu registro, criptografados, e nada que seja executável.
• O link não pode ser aberto só com os dados. Leva uma chave que o sistema não guarda; ao ser aberto, vencer ou ser anulado, o conteúdo é apagado e fica só o registro. Vê-se se já foi aberto e pode ser anulado se foi enviado ao número errado.
• Quem pode enviar em texto. Cada nível decide se pode enviar a senha dentro da mensagem, só com link seguro ou de jeito nenhum.
• Pagar um serviço sem erros. O número de instalação é copiado com um clique para colá-lo na página do banco, e ao enviar o XML da fatura preenchem-se sozinhos o fornecedor, a chave da Hacienda e os valores.
• O pagamento, também na contabilidade. Um pagamento de serviço pode ficar como despesa da filial, entrar no livro de compras sem duplicar a fatura e ser enviado ao contador, e avisa se a fatura está em nome de outra cédula.
• Importar sem duplicar. Antes de importar vê-se quantos registros já existem, e escolhe-se pulá-los, completá-los ou copiá-los. Completar nunca apaga o que já estava.
• Exportar com controle. Pede a senha do usuário, sai só o que essa pessoa pode ver, fica no log de auditoria e avisa quem administra Senhas.
• A lixeira se esvazia sozinha nos dias que você escolher, e o histórico guarda as versões que você decidir.
• Tudo se configura no painel: minutos para fechar, segundos na área de transferência, tamanho do PIN, níveis, dias de aviso, duração dos links e regras do gerador.

O sistema vive na nuvem e é usado em qualquer navegador. Mas há negócios em que isso não basta: a loja onde a internet cai no meio da tarde e a fila não espera, ou o negócio com três caixas que precisam ver o mesmo estoque no mesmo segundo. Para esses casos existem os apps: um para o computador do caixa, que continua vendendo sem internet e se atualiza sozinho, e outro para o celular, que acompanha o dono fora do balcão.

O principal

• App de desktop para Windows. O sistema instalado no computador do caixa: vende e fatura sem internet e sincroniza sozinho ao reconectar. Entra-se com a mesma conta de sempre.
• Vários caixas em rede local. Um computador fica como principal e os demais caixas se conectam a ele pelo Wi-Fi ou pelo cabo da loja: todos veem o mesmo estoque, os mesmos clientes e as mesmas vendas na hora, mesmo sem internet.
• Tablets e telefones como caixas. Na rede local, qualquer tablet ou telefone se conecta escaneando um QR do computador principal, sem instalar nada.
• Os comprovantes esperam sua vez. Sem internet, os comprovantes eletrônicos são guardados em fila e vão para a Hacienda quando a conexão volta.
• Equipamentos sob controle. Uma tela com os caixas ativados, sua última conexão e quem os usa; dá-se baixa em um computador antigo ou em um tablet perdido para liberar seu lugar.
• App para iPhone e Android. O sistema no celular, para acompanhar como vai o negócio de fora ou vender fora do balcão.
• O PDV do navegador também aguenta. Sem instalar nada, se a internet cair, o ponto de venda oferece continuar faturando em modo off-line e envia as vendas sozinho quando ela voltar.

Os detalhes que fazem a diferença

• Cada caixa, sua própria numeração. Cada computador e cada caixa em rede tem seu terminal para a Hacienda: as numerações nunca se chocam, mesmo que todos vendam ao mesmo tempo.
• A venda guarda sua hora e seu preço. O que foi vendido sem internet é registrado com a hora e o preço com que foi cobrado, mesmo que seja sincronizado horas depois.
• Primeiro envia, depois recebe. O caixa envia suas vendas antes de receber as alterações, e se alguma não foi enviada, não sobrescreve seu estoque: não «devolve» o que já vendeu.
• Um cliente, não dois. O cliente criado sem internet é enviado com sua primeira venda; se já existia um com a mesma cédula, a venda fica nesse.
• Se o computador principal desligar, os demais caixas avisam, tentam de novo sozinhos e voltam ao sistema assim que ele responde. Se ele não for voltar logo, um caixa pode trabalhar sozinho com seus próprios dados.
• A rede local, fechada ao exterior. O computador principal só aceita conexões da loja; cada caixa entra com seu usuário e suas permissões, e um caixa que recebeu baixa não volta a entrar.
• Um caixa esquecido não ocupa lugar. O que não é usado em 30 dias deixa de contar sozinho.
• Atualiza-se sozinho ao ser reaberto, e limpa o que a versão anterior deixou. Se algo falhar ao abrir, mostra o detalhe em vez de fechar sem dizer nada.
• No seu idioma. O app de desktop aparece no idioma que cada usuário escolheu no sistema; antes de entrar, no do Windows.
• Gaveta e impressora do caixa, configuradas a partir da configuração do ponto de venda.
• Não se encerra a sessão com vendas não enviadas, nem se conecta à rede um computador que ainda tem vendas pendentes.

O dono quer saber quanto se vendeu hoje sem abrir três relatórios, e o funcionário novo quer saber como se anula uma fatura sem interromper ninguém. O assistente com inteligência artificial responde às duas coisas em linguagem normal: as perguntas sobre o negócio, com os dados reais da sua empresa; e as perguntas sobre o sistema, com os passos do manual e um botão que leva direto à tela. Além disso, pode deixar montado um pedido ou uma fatura a partir do que você ditar, sempre esperando sua confirmação. E para que a equipe se coordene sem misturar o trabalho com o WhatsApp pessoal, o sistema traz seu próprio chat interno.

O principal

• Perguntas sobre o negócio. «Quanto vendi hoje?», «Quais produtos estão com pouco estoque?», «Quanto este cliente me deve?», «Como está o caixa?»: responde com os dados reais da sua empresa e da filial escolhida.
• Como um produto está saindo. Você pergunta por um produto e ele diz como tem sido vendido.
• As contas a receber, em uma pergunta: quem deve e quanto.
• Perguntas sobre o sistema. «Onde cadastro um cliente?», «Como abro o caixa?»: responde com os passos numerados do manual, com o nome de cada menu e botão, e uma advertência se houver.
• Um botão para a tela. Cada resposta sobre o sistema termina com o botão que abre essa tela e o link para o guia completo, em outra aba para não perder a conversa.
• Pedidos ditados. «Dois deste e quatro daquele para tal cliente»: o assistente busca os produtos, monta um rascunho sem cobrar e o caixa o retoma no ponto de venda.
• Faturas ditadas, com confirmação. Prepara a fatura com os preços do catálogo e mostra o resumo; só quando uma pessoa toca em Emitir a venda é criada, o estoque é baixado e ela vai para a Hacienda.
• No menu, no chat e no ponto de venda. O assistente está em sua própria tela e também em uma aba do chat e do ponto de venda.
• Redige por você. Escreve a descrição de venda de um produto para a loja online, e o texto de uma campanha por e-mail ou WhatsApp, com variantes.
• Chat interno da equipe. Conversas individuais e grupos com vários colegas, dentro do sistema, com o número de mensagens não lidas no menu.

Os detalhes que fazem a diferença

• Não inventa. Se o manual não traz nada sobre o que foi perguntado, ele diz isso em vez de inventar passos; e os preços de um pedido ou de uma fatura saem sempre do catálogo.
• A IA prepara, a pessoa confirma. Um pedido ditado fica como rascunho, sem mexer no estoque nem na Hacienda; uma fatura não é emitida sem que alguém toque no botão.
• Só leva aonde você pode entrar. Se o seu plano não inclui um módulo ou sua função não tem a permissão, o assistente não oferece esse botão. Os links que não existem são removidos antes de serem mostrados.
• Responde no seu idioma, o mesmo em que você usa o sistema, com os guias do manual nesse idioma.
• Nunca vê outra empresa. As respostas saem só dos dados do seu negócio.
• Backup em cascata. O sistema pode ter vários provedores de inteligência artificial: se o primeiro falhar, o seguinte responde.
• Respostas limpas. Nada de códigos estranhos na tela: o que não se pode fazer é explicado com palavras.
• O chat interno é da equipe, não do cliente. Fica separado das conversas de WhatsApp com os clientes e só é usado por quem tem a permissão.
• Grupos com nome. Um grupo por filial, por turno ou por tema, com os colegas que você escolher.
• Sem misturar o pessoal. As conversas de trabalho ficam no sistema da empresa e não no telefone pessoal de cada funcionário.

Um negócio de hoje trabalha com muitas ferramentas ao mesmo tempo: WhatsApp para atender, o e-mail para enviar faturas, o banco que avisa de cada SINPE, o Google para ser encontrado, as redes para anunciar e os apps de delivery para vender com entrega. Quando nada disso conversa entre si, alguém passa o dia copiando dados de uma tela para outra. O sistema se conecta com essas ferramentas para que os pedidos, os pagamentos, as faturas e os clientes entrem e saiam sozinhos. Cada conexão é ligada no painel, e o que não é configurado fica desligado.

O principal

• WhatsApp do negócio. Seu próprio número conectado ao sistema: a caixa de entrada compartilhada, as faturas, os avisos e os lembretes saem da linha do seu negócio.
• Seu próprio e-mail. As faturas e os avisos saem do e-mail da sua empresa, pelo seu servidor de e-mail ou por um serviço de envio, com botões para testar antes de usar.
• Gmail ou qualquer caixa de e-mail. O sistema lê a caixa onde chegam os avisos de SINPE do banco e a das faturas dos seus fornecedores, e cada conta lê só sua etiqueta.
• Avisos do banco por SMS. Se o banco avisa por mensagem de texto em vez de e-mail, o celular do negócio os reencaminha ao sistema e o pagamento entra do mesmo jeito.
• Hacienda. Os comprovantes eletrônicos vão e vêm sozinhos, e ao digitar uma cédula o nome do cliente é trazido do cadastro oficial.
• Facebook, Instagram e o perfil do Google. Publicações programadas que saem sozinhas na hora certa, e respostas aos comentários das suas páginas do Facebook.
• Google Shopping e Maps. Seus produtos aparecem no Google com o preço e o estoque do sistema, atualizados todos os dias.
• Avaliações no Google. Depois da venda, o cliente recebe pelo WhatsApp o link para avaliar sua filial.
• Google Analytics e o Pixel da Meta na sua loja online, para saber quantas pessoas entram e fazer anúncios para quem já a visitou.
• Apps de delivery. Os pedidos dos apps de entrega entram direto no salão do restaurante, com seu endereço, seu telefone e suas observações, e a comissão de cada app fica calculada.
• Contatos do Google. Traz-se a agenda do negócio, marcam-se os repetidos e confere-se quem tem WhatsApp.
• Fotos de produtos da internet. Um buscador encontra foto para os produtos que não têm.
• Pagamentos com Whish na loja online, para os negócios do Líbano.

Os detalhes que fazem a diferença

• Cada empresa com o que é seu. As conexões do seu negócio são só suas: sua linha de WhatsApp, seu e-mail, suas páginas e suas chaves.
• As chaves, guardadas criptografadas. As senhas e chaves de cada serviço não aparecem na tela depois de salvas.
• Suas mensagens saem do seu número. O que o sistema envia aos seus clientes sai sempre da linha do seu negócio, nunca de um número alheio.
• E-mails em nome da sua empresa. As faturas chegam com o nome do negócio que vendeu, e se o cliente responde, a resposta chega à sua filial.
• Sem mudar o e-mail de ninguém. Se a caixa de e-mail da hospedagem deixa de funcionar, os avisos e faturas passam para um Gmail sem pedir ao banco nem aos fornecedores que escrevam para outro endereço.
• Um mesmo pagamento, uma só vez. Se o SINPE chega por e-mail e por SMS, entra uma só vez.
• Nada é publicado sem a sua aprovação. As publicações que o sistema monta a partir do estoque esperam sua confirmação.
• Responder sem parecer robô. As respostas a comentários esperam alguns minutos, ficam em silêncio diante de reclamações e não passam do ritmo que o Facebook tolera.
• Medir com permissão. Com o Google Analytics ou o Pixel da Meta, a loja pede para aceitar os cookies: se o visitante não aceita, nada é medido.
• O que o app de delivery leva. Ao cobrar, a comissão é guardada com a porcentagem desse dia, e o relatório mostra o vendido, a comissão e o que realmente fica para você.
• Serve com qualquer app de entrega, porque só pede o mínimo que todos enviam: número do pedido, cliente, itens e custo do frete.
• Cópia antes de apagar. A agenda do Google é baixada em um arquivo antes de mexer em qualquer coisa, e nada é apagado sozinho.
• O que não é usado, desligado. Cada conexão é ligada quando necessário, e o que não é configurado não aparece. Algumas, como as redes sociais, o Google Shopping ou as avaliações, são complementos contratados à parte.

Antes de vender é preciso poder confiar no sistema: saber que cada pessoa vê só o que lhe cabe, que o que é alterado fica registrado, que as informações têm backup e que o contador recebe o que é seu sem que ninguém precise se lembrar. Tudo isso vem incluído, em qualquer plano e para qualquer ramo. Junto com as ferramentas do dia a dia que servem a qualquer negócio: as despesas, os clientes que voltam, os cartões-presente, as vendas que estão para fechar e as comissões dos vendedores.

O principal

• Várias filiais. Cada loja ou depósito com seu estoque, sua lista de preços, seus dados para a fatura eletrônica e a tela com que inicia: o caixa normal, o salão do restaurante ou o painel de aluguel.
• Usuários e funções. Uma função é um pacote de permissões (caixa, vendedor, estoquista, contador, administrador); cada pessoa entra com seu usuário e sua função. Vêm funções prontas e você cria as suas.
• Permissões por área. Vendas, devoluções, descontos, estoque, compras, configurações, usuários: marca-se o que cada função pode fazer, e sem a permissão o botão nem aparece.
• Cada usuário, sob medida. É possível limitar as filiais onde ele trabalha (e ele só vê suas vendas), definir um horário fora do qual a sessão é encerrada, ou deixá-lo só na tela de venda, sem ver o resto do painel.
• Log de auditoria. Quem anulou, quem mudou um preço, quem fez um ajuste, quem entrou e quem tentou entrar sem sucesso, com a data e de onde.
• Autenticação em dois fatores e sessões ativas. Cada usuário pode entrar com um código do seu celular além da senha, e a empresa pode exigi-lo de todos. As sessões abertas são vistas com seu dispositivo e encerradas pelo painel.
• Backups automáticos. As informações têm backup automático e, se fosse necessário, a plataforma pode restaurar uma única empresa sem mexer nas demais.
• Cinco idiomas. Espanhol, inglês, português, chinês e árabe (da direita para a esquerda), com o manual também nos cinco. Cada pessoa vê o sistema no seu.
• Vários países. Costa Rica, Nicarágua, Panamá, Venezuela e Líbano, cada um com sua moeda, seu imposto e seus tipos de identificação. No Líbano, dólares e liras ao mesmo tempo.
• Sua marca e suas cores. Seu logo no sistema, nos comprovantes e na loja, e a cor e o modo claro ou escuro do painel.
• Despesas. O dinheiro que sai e não é mercadoria —transporte, limpeza, serviços— fica registrado por categoria, filial e caixa, e é subtraído do lucro nos relatórios.
• Assinaturas, pontos e cartões-presente. Planos de sócio com seu desconto e sua validade, pontos que o cliente acumula e troca no caixa, e cartões-presente com código e saldo que são usados como forma de pagamento.
• Oportunidades e tickets de suporte. As vendas possíveis com seu valor e sua etapa em um funil que mostra quanto está em jogo e onde trava; e depois da venda, as reclamações, garantias e instalações com seu status e seu responsável.
• Comissões e metas de vendedores. A comissão de cada vendedor no mês, por faixas escalonadas, com sua meta e quanto a cumpriu.
• Portal do contador. Seu contador recebe todo mês, automaticamente, o pacote do mês anterior, e tem seu próprio painel para revisar comprovantes, compras e relatórios.

Os detalhes que fazem a diferença

• O estoque é de cada filial. Um produto pode ter oito unidades em uma loja e zero em outra, e é transferido entre elas com seu histórico.
• Uma filial fechada não atrapalha. Deixa de aparecer no seletor do caixa e deixa de gerar alertas, mas sua história fica.
• Cada empresa com suas funções. As funções que você cria são só da sua empresa, e as de fábrica podem ser copiadas para ajustá-las sem mexer no original. A cada ramo são oferecidas as funções que lhe servem.
• Exceções sem dar permissões de presente. Um caixa pode fazer algo pontual com a senha de um administrador, sem que a permissão fique com ele para sempre.
• Quem sai não é apagado. É desativado: não entra mais, mas suas vendas e movimentações continuam tendo nome.
• O log de auditoria não guarda senhas. Registra que uma foi mudada, nunca qual é.
• Antes de restaurar, outra cópia. Uma restauração guarda primeiro um backup do estado atual: sempre há caminho de volta.
• O idioma é escolhido sozinho. Quem entra pela primeira vez vê o idioma do seu país, e a bandeirinha o muda quando quiser. O que um visitante escolhe em uma demonstração não fica configurado para o seguinte.
• O país manda no fiscal. A fatura eletrônica da Hacienda e o SINPE Móvil são oferecidos só na Costa Rica; o prefixo do WhatsApp sai do país da empresa.
• A taxa de câmbio é definida por você. No Líbano, se a taxa da lira não estiver cadastrada, nada é convertido: melhor isso do que cobrar com um número inventado.
• O desconto de sócio, com um clique. Ao escolher um cliente com assinatura ativa, o caixa mostra seu plano e aplica o desconto sem calcular nada.
• Comissões como você as paga. Por faixas conforme o vendido no mês, uma porcentagem fixa para um vendedor em particular, ou valores fixos por venda e por unidade que se somam. Os rascunhos e as vendas de outro mês não contam.
• Vários contadores, cada um com o que é seu. Cada um com seu e-mail e seu dia de envio, e com as compras, as despesas e os extratos de fornecedores que você decidir enviar.
• O contador só vê seus clientes. Em seu painel escolhe uma das empresas que tem atribuídas e não vê nada das demais, nem entra no painel do negócio.
• Nomes que não se confundem. O relatório que chega ao contador traz o nome da empresa e as datas, para quem atende várias.
• As despesas do caixa batem com a conferência. Uma despesa que sai da gaveta aparece no fechamento do turno, e nunca se envia ao contador como despesa uma retirada de caixa.
• Uma empresa nunca vê outra. Clientes, vendas, usuários e relatórios são só do seu negócio.
• Manual on-line. Guias passo a passo de cada parte do sistema, no seu idioma, dentro do próprio painel.